Sintomi del problema
Sto tentando di abilitare la sincronizzazione dei dati per l'integrazione Salesforce, ma continua a ricevere questo errore: Impossibile creare Pushtopic Salesforce. Verifica le impostazioni API Salesforce.
Ho impostato l'integrazione e ho anche verificato che il profilo dell'utente che ha collegato l'integrazione disponga delle autorizzazioni elencate in questo articolo: Integrazione Zendesk per Salesforce: autorizzazioni del profilo necessarie.
Passaggi per la risoluzione
Se le autorizzazioni sono corrette, una possibile causa di questo problema è che l'account non ha un numero sufficiente di argomenti push per crearne uno per la sincronizzazione.
I diversi piani Salesforce hanno allocazioni diverse degli argomenti push, come descritto nella documentazione per gli sviluppatori Salesforce.
Per verificare il numero di argomenti push già esistenti, puoi eseguire la seguente query nella SFDC Developer Console:
SELECT count() da PushTopic
Se il tuo piano SFDC è già al limite, dovrai liberare alcuni argomenti push disponibili aggiornando il piano o rimuovendo alcuni degli altri.
Un'altra possibile causa è l'uso di un tipo di campo non consentito nei criteri del filtro di sincronizzazione:
In base alla nostra documentazione sulla sincronizzazione dei dati, i seguenti tipi di campi non possono essere filtrati.
- Campi di ricerca
- Campi formula
- Campi area di testo lunga
L'impossibilità di usare questi campi è dovuta a limitazioni nell'API di streaming SFDC.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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