Domanda
Quando i clienti accedono al mio sito web, voglio che il widget identifichi e precompili il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente nei miei moduli di contatto. Come posso acquisire automaticamente il nome e l'indirizzo email dell'utente all'inizio di una conversazione nel mio widget?
Risposta
Le identità degli utenti possono essere trasmesse automaticamente al widget, indipendentemente dal widget utilizzato nel sito web. Dopo aver verificato il widget in uso, segui le istruzioni qui sotto.
Web Widget
Nella messaggistica è possibile utilizzare l'autenticazione dell'utente finale per comunicare l'identità dell'utente al widget. In questo modo il widget può associare l'utente alle sue conversazioni precedenti. Per una spiegazione completa di questo processo, leggi l'articolo: Autenticazione degli utenti finali nella messaggistica per il Web Widget e l’SDK per dispositivi mobili.
Web Widget (versione classica) e Web Widget solo Chat (versione classica)
Puoi usare le impostazioni di identificazione e precompilazione. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione per sviluppatori relativa alle impostazioni di identificazione e precompilazione.
Per ricevere istruzioni complete, leggi l’articolo: Personalizzazione avanzata del Web Widget (versione classica).