Come faccio ad acquisire un elenco di tutte le macro in Zendesk?

Domanda

Come faccio a esportare tutte le macro del mio account in un file?

Risposta

Non esiste una funzione predefinita che permetta di acquisire un elenco di tutte le macro. Tuttavia, puoi usare l’endpoint API Elenca macro per recuperare tutte le macro condivise e personali disponibili per l’utente corrente. Gli amministratori possono recuperare qualsiasi macro nell’account, indipendentemente da chi l’ha creata. 

Per recuperare le macro personali e attive, usa il seguente frammento di codice:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Per aggiungere il frammento di codice a un URL

1. Accedi all’account Zendesk (questa operazione può essere effettuata da agenti e amministratori).
2. Apri il link mycompany.zendesk.com (inserisci il sottodominio dell’account al posto di mycompany).
3. Dopo mycompany.zendesk.com, aggiungi

   api/v2/macros.json?access=personal&active=true

4. Fai clic su Invio per compilare un elenco di macro personali attive a disposizione dell’utente.

Suggerimento: Vladan Jovic, uno dei moderatori della community, ha creato il seguente tutorial su come esportare le macro Zendesk in un foglio di calcolo che usa l’API menzionata sopra.