Come faccio ad acquisire un elenco di tutte le macro in Zendesk?

Domanda

Come faccio a esportare tutte le macro del mio account in un file?

Risposta

Non esiste una funzione predefinita che permetta di acquisire un elenco di tutte le macro. Tuttavia, puoi usare l’endpoint API Elenca macro per recuperare tutte le macro condivise e personali disponibili per l’utente corrente. Gli amministratori possono recuperare qualsiasi macro nell’account, indipendentemente da chi l’ha creata.

Per recuperare le macro personali e attive, usa il seguente frammento di codice:

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

In alternativa, per recuperare tutte le macro nell’account, usa questo frammento di codice:

api/v2/macros.json?access=account

Per aggiungere uno dei frammenti di codice a un URL:

1. Accedi al tuo account Zendesk

2. Nell’URL del browser, dopo mycompany.zendesk.com, aggiungi uno dei frammenti di codice sostituendo mycompany con il sottodominio dell’account. Ad esempio:

   mycompany.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true

3. Premi Invio per visualizzare un elenco di macro personali attive a disposizione dell’utente

Suggerimento: Vladan Jovic, uno dei moderatori della community Zendesk, ha creato il seguente tutorial su come esportare le macro Zendesk in un foglio di calcolo che usa l’API menzionata sopra.