Sintomi del problema
Il mio cliente usa un'email senza risposta per contattarmi, ma tutti i suoi messaggi continuano a essere sospesi. Come posso evitare che ciò accada? Posso consentire a determinati indirizzi email di non risposta per garantire che non vengano sospesi?
Passaggi per la soluzione
Il sistema Zendesk sospende automaticamente tutte le email provenienti da indirizzi noreply@ o senza risposta@. Puoi trovare ulteriori informazioni su questo e altri motivi di sospensione in questo articolo: Motivi di sospensione del ticket.
Se non vuoi che venga sospesa una specifica email senza risposta, aggiungi tale indirizzo email all'elenco di indirizzi consentiti. Anche se questo metodo non garantisce la sospensione delle email noreplica, ne aumenta le probabilità. Ulteriori informazioni su come consentire email e domini in questo articolo: Come usare gli elenchi consentiti e bloccati per controllare l'accesso a Zendesk Support.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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