Sintomi del problema
Il mio cliente sta usando un’email di mancata risposta per contattarmi, ma tutti i suoi messaggi continuano a essere sospesi. Come posso evitare che ciò accada? Posso consentire a determinati indirizzi email senza risposta per assicurarmi che non vengano sospesi?
Passaggi per la risoluzione del problema
Il sistema Zendesk sospende automaticamente tutte le email provenienti da a noreply@ o no-reply@ indirizzo email. Puoi trovare ulteriori informazioni su questo e altri motivi di sospensione in questo articolo: Cause di sospensione dei ticket
Se c’è un’email di mancata risposta specifica che non vuoi sospendere, aggiungi quell’indirizzo email al tuo elenco di indirizzi consentiti. Sebbene questo metodo non garantisca di impedire la sospensione delle email di noreply, aumenterà la probabilità.
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