Sintomi del problema
Il mio cliente usa un’email di mancata risposta per contattarmi, ma Zendesk sospende tutti i messaggi in ingresso. Posso consentire agli indirizzi email senza risposta di creare ticket?
Passaggi per la risoluzione
Zendesk sospende automaticamente tutte le email provenienti da anoreply@ ono-reply@ indirizzo email.
Per creare ticket per uno specifico indirizzo email senza risposta, aggiungi tale indirizzo email all’elenco consentito . Sebbene questo metodo non garantisca che i messaggi provenienti da un indirizzo senza risposta non vengano spostati nella vista ticket sospesi , aumenta le probabilità che i ticket provenienti da tale indirizzo email vengano creati e non vengano contrassegnati per la sospensione.
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