Usa questa ricetta per indirizzare tutte le chat dai visitatori di un determinato Paese a un determinato agente o reparto. Ad esempio, invia tutte le chat avviate da persone in Francia al team di assistenza di lingua francese.
Come creare il trigger in Chat:
Crea trigger di chat (un trigger per ogni URL o prefisso internazionale) con una delle condizioni Posizione del visitatore e l’azione Imposta reparto visitatori. Una volta attivati questi trigger, le chat verranno indirizzate di conseguenza al reparto selezionato.
Ulteriori informazioni su come Zendesk identifica il Paese o la città da cui il visitatore sta navigando in questo articolo: In che modo Zendesk acquisisce la posizione dell'utente finale?
Per maggiori informazioni, consulta Indirizzamento automatico delle chat ai reparti.
Esempio di trigger:
Indirizza le chat in ingresso dalla Francia ai tuoi sostenitori di lingua francese:
- Esegui trigger: Quando un visitatore ha caricato il widget di chat
-
Verifica condizioni: verifica tutte le condizioni seguenti
- Prefisso Paese visitatore | Uguale a | FR
-
Esegui le azioni seguenti
- Imposta reparto visitatori | Assistenza clienti francese
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.