Ora che la rimozione dei ticket nello spazio di lavoro agente è stata rilasciata, siamo lieti di annunciare che sono stati implementati alcuni nuovi endpoint per consentire la rimozione delle informazioni sensibili dai ticket nell’API Commenti dei ticket.
Nascondi commento ticket nello spazio di lavoro agente
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Rimuove in modo permanente parole, stringhe o allegati da un commento di ticket.
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Questo endpoint fornisce le stesse funzionalità del file Rimuovi stringa nel commento endpoint fornisce, oltre a:
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Mascheramento dei commenti nei ticket chiusi
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Mascheramento dei commenti nei ticket archiviati
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Mascheramento testo formattato (grassetto, corsivo, hyperlink)
Ti consigliamo di usare questo nuovo endpoint anziché il file Rimuovi stringa nel commento endpoint, che alla fine sarà obsoleto.
Nota: A partire dal 23 marzo 2022, la rimozione dei ticket nello spazio di lavoro agente è stata sospesa per i ticket di messaggistica nativa e social. Zendesk sta lavorando per rilanciare questo supporto in un futuro aggiornamento. -
- Documentazione API
Nascondi commento chat
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Rimuove in modo permanente parole o stringhe dal commento di un ticket di chat.
- Documentazione API
Nascondi allegato commento di chat
- Rimuove definitivamente uno o più allegati di chat da un ticket di chat.
- Documentazione API
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