Domanda
Il mio ruolo è di amministratorein Zendesk Talk. Perché l'icona del telefono (
) non mi permette di effettuare o ricevere chiamate?
Risposta
Un agente con il ruolo di Amministratore può vedere il dashboard e visualizzare e gestire tutte le impostazioni di Talk, ma non può effettuare o ricevere chiamate. Per consentire l'accesso come amministratore al dashboard e per effettuare e ricevere telefonate, chiedi a un altro amministratore di impostare il ruolo di agente come cliente potenziale del team.
Il ruolo diamministratorein Talk non richiede l'utilizzo di una licenza agente. Tuttavia, un ruolo Agente oResponsabile del team consumerà una licenza agente.
Per cambiare l'autorizzazione al ruolo in Talk, chiedi al proprietario dell'account o a un altro amministratore in Support di accedere al tuo profilo agente. Per istruzioni su come cambiare il ruolo di un utente, leggi l'articolo: Come concedere agli agenti l'accesso a Talk.
Per maggiori informazioni, leggi l'articolo: Informazioni sui ruoli dello staff in Zendesk Admin Center.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.