Domanda
Come posso collegare il mio account Sell legacy a un account Zendesk esistente se non sono il proprietario dell'account?
Risposta
Il proprietario di un sottodominio Zendesk è l’unico che può accettare di collegare a Support un account Sell legacy. Essere il proprietario dell’account è essenziale ed è menzionato come prerequisito in questo articolo: Collegamento dell’account Sell legacy alla piattaforma Zendesk. Se il proprietario dell’account non dispone di una licenza Zendesk Sell, segui le istruzioni seguenti.
Per fornire una licenza Sell e fare in modo che il proprietario dell’account colleghi gli account
- Identifica il proprietario dell’account Support seguendo le istruzioni in questo articolo: Chi è il titolare del mio account?
- Fornisci al proprietario dell’account Support una licenza amministratore per Sell. Se non ne ha già una, consulta l’articolo: Aggiunta e rimozione di licenze Sell. Se non disponi di una licenza, disattiva un utente Sell attivo per il breve periodo di tempo necessario all’integrazione.
- Chiedi al proprietario dell'account di accedere a Sell e di collegare gli account seguendo le istruzioni nell'articolo: Collegamento dell’account Sell legacy alla piattaforma Zendesk.
- Rimuovi la licenza Sell dal proprietario dell’account e riattiva l’utente Sell.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.