Domanda

Come posso visualizzare l'ID gruppo in Zendesk Support?  

Risposta

Esistono due metodi per recuperare l’ID gruppo in Support:

Cerca il gruppo

  1. Nel Centro amministrativo, apri la pagina Persone.
  2. Nella sezione Gruppi > seleziona il nome del gruppo.
  3. Fai clic sul pulsante Azioni > Visualizza i ticket aperti.

    View open tickets.png

  4. La pagina successiva mostra l’elenco dei ticket nel gruppo. Puoi trovare l’ID gruppo nel campo di ricerca, come illustrato nella schermata seguente.search_group_id

Usa l'API

Per ottenere un elenco di tutti i gruppi nel tuo account e i rispettivi ID, usa l’API List Groups:
GET /api/v2/groups

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