Domanda
Come posso visualizzare l'ID gruppo in Zendesk Support?
Risposta
Esistono due metodi per recuperare l’ID gruppo in Support:
Cerca il gruppo
- Nel Centro amministrativo, apri la pagina Persone.
- Nella sezione Gruppi > seleziona il nome del gruppo.
- Fai clic sul pulsante Azioni > Visualizza i ticket aperti.
-
La pagina successiva mostra l’elenco dei ticket nel gruppo. Puoi trovare l’ID gruppo nel campo di ricerca, come illustrato nella schermata seguente.
Usa l'API
Per ottenere un elenco di tutti i gruppi nel tuo account e i rispettivi ID, usa l’API List Groups: GET /api/v2/groups