Usa questo articolo per rispondere ad alcune delle domande più frequenti su Zendesk Explore.
Se c’è una domanda che vorresti vedere in questa pagina, comunicacelo nei commenti qui sotto. Tuttavia, se la tua domanda è urgente, contattaci usando uno dei normali canali.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Generali
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Che cos’è Zendesk Explore?
Explore è analitica e report per i dati aziendali Zendesk. Ti aiuta a comprendere la tua azienda, i tuoi agenti e i tuoi clienti. Un ottimo punto di partenza per informazioni su Explore è il sito web Zendesk.
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Come posso trovare Explore?
Vedrai l’icona Explore nella barra dei prodotti o la scheda Explore nel menu Report .
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Come posso sapere quando usciranno nuovi aggiornamenti di Explore?
Tieni d’occhio i nostri annunci e sarai il primo a sapere quando aggiorneremo Explore.
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Quali browser web sono supportati da Explore?
Explore supporta le ultime due versioni principali dei seguenti browser web:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
- Safari
Non sono supportate versioni di Microsoft Internet Explorer.
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Explore è conforme a HIPAA?
L’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) è un insieme di regole e regolamenti progettati per proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni sanitarie personali (PHI) degli individui. Explore può essere configurato per essere conforme alle regole e ai regolamenti HIPAA relativi ai soci in affari. Per maggiori dettagli, consulta Considerazioni HIPAA quando si usa Zendesk Explore.
Attivazione e fatturazione
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È disponibile un periodo di prova? Posso provare Explore prima di acquistarlo?
Explore è incluso in tutte le versioni di Zendesk Suite. Le funzionalità di report e analitica variano in base al piano Suite scelto. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dei prezzi.
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Sono un cliente autonomo di Zendesk Support. Ricevo Explore?
Sì. Se hai acquistato Support Professional o Enterprise dopo il 13 novembre 2018, riceverai automaticamente una prova gratuita di 14 giorni di Explore Professional. Durante o dopo il periodo di prova, puoi iscriverti a Explore Professional o Enterprise (a pagamento) oppure usare la versione Lite gratuita di Explore.
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Quanto tempo rimane nel periodo di prova di 14 giorni di Explore Professional?
Puoi vedere i dettagli di tutti i tuoi abbonamenti Zendesk nel menu Impostazioni > Abbonamento in Support. Inoltre, il periodo di prova rimanente viene mostrato nella barra in alto della console Explore.
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Quante licenze Explore devo acquistare?
Devi acquistare lo stesso numero di licenze Explore per gli agenti Zendesk Support.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.