Zendesk da casa è una serie di video creata dal nostro team di Relazione clienti per condividere le prassi ottimali in modo interattivo e di dimensioni ridotte. Fai clic su qui per inviare la tua idea per un argomento di cui dovremmo occuparci in seguito.
In questo video scoprirai un’utile funzione Zendesk chiamata SLA - Service Level Agreement (Accordo sul livello di servizio) e come ti aiuterà a dare la priorità ai ticket per essere più efficienti.
Alcune risorse aggiuntive per iniziare:
- Tutte le risorse SLA
- Definizione e uso di policy SLA
- Come sfruttare gli SLA per migliorare le prestazioni del team
Al prossimo video! 👋
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