Guide & Gather
Nuovo
- Nessuno
Correzione
- Nessuno
Zendesk Mobile
Nuovo
Fisso
- Nessun aggiornamento.
Interno
- Nessun aggiornamento.
Zendesk Answer Bot
Nuovo
-
Nessuno
Fisso
-
Nessuno
Interno
-
Nessuno
Zendesk Chat
Nuovo
-
La raccolta CSAT di [Messaggistica Zendesk] è ora disponibile per la messaggistica Zendesk. Ulteriori informazioni
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[Messaggistica Zendesk] La messaggistica Zendesk è ora conforme al GDPR. La procedura per l’eliminazione di utenti finali, agenti e ticket è descritta in dettaglioqui.
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[Messaggistica social] La messaggistica social ora supporta l’associazione dei brand alla nuova integrazione della messaggistica social. Ti permette di distinguere tra più integrazioni dello stesso canale. Può essere usato per l’indirizzamento. Passaggi per l’impostazione del brand per Facebook Messenger, Messaggio diretto su Twitter, LINE e WhatsApp può essere controllato sui rispettivi link.
-
[Dashboard] Barra dei prodotti aggiornata nel dashboard di Chat, con etichette di testo per i prodotti
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[Suite] Lancio dei nuovi piani Zendesk Suite, inclusa la rimozione dei nuovi account Chat Lite in futuro. Ulteriori informazioni
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[App/Integrazione] App Shopify aggiornata per Chat. Ulteriori informazioni
Fisso
- Nessuno
Zendesk Message
Nuovo
- Nessuno
Fisso
- Nessuno
Interno
- [Messaggistica Zendesk] Nuove metriche di monitoraggio in tempo reale della messaggistica sono ora disponibili in Explore. I clienti possono aggiungere i dati in tempo reale di messaggistica ai propri dashboard personalizzati. Ulteriori informazioni
- [Messaggistica social]Gli account che usano WhatsApp nello spazio di lavoro agente con licenza SunCo potranno inviare messaggi basati su modelli dopo 24 ore.
Zendesk Sell
Nuovo
L’evento Voice.dialout è ora supportato in Sell
Siamo lieti di annunciare che un altro pezzo del progetto di integrazione della telefonia informatica è stato appena consegnato. Gli sviluppatori di framework di app ora possono registrare avoice.dialoutrichiamata che verrà chiamata ogni volta che un utente attiva una chiamata da Sell.
Con questa funzione nel prodotto, gli sviluppatori di framework di app ora hanno a disposizione la stessa API di Support. Ci auguriamo che ciò consentirà loro di creare fantastiche app CTI per Sell.
Puoi trovare la documentazionequi
Compiti Player in Sell ora è GA
Tutti gli utenti Sell ora possono svolgere i propri compiti in modo semplificato e più rapido. Molti dei compiti che gli addetti alle vendite svolgono sono consecutivi e la possibilità di eseguirli rapidamente uno per uno aiuta ad alleggerire il carico di lavoro.
Con Task Player gli addetti alle vendite possono:
• Riproduci compiti attualmente filtrati nella relativa pagina dei compiti
• Compito Player apparirà nella parte superiore dello schermo, dove ogni compito può essere completato, riprogrammato o saltato
• Al completamento o alla riprogrammazione, l'utente passerà automaticamente al compito successivo
• Se un compito è correlato a un cliente potenziale, un contatto o una trattativa, la scheda oggetto specificata verrà visualizzata sotto il Riproduttore compiti, rendendo l’esecuzione di compiti su quell’oggetto un gioco da ragazzi
Nessun nuovo aggiornamento per:
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- Talk
- Support
- Marketplace delle app
- Explore
- Web Widget
- Support
- Centro amministrativo
- Sunshine Core
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Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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