Come posso attivare o disattivare determinati componenti del Web Widget (versione classica) in pagine diverse del mio sito?

Data ultima modifica: 17 apr 2025

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non fornisce assistenza per il codice e non lo garantisce. Pubblica eventuali problemi nella sezione commenti o prova a cercare una soluzione online.

Domanda

Come posso attivare o disattivare le combinazioni dei componenti del Web Widget (versione classica) in pagine diverse del mio sito?

Risposta

Questo può essere ottenuto usando il nostro set di endpoint API Web Widget (versione classica) per eliminare la ricerca nel Centro assistenza, la chat e il componente Modulo di contatto. Tutti gli endpoint del Web Widget (versione classica) sono inoltre spiegati e documentati in Personalizzazione avanzata del Web Widget (versione classica).

Questo script può aiutare ad abilitare o disabilitare facilmente varie combinazioni di componenti a seconda delle necessità.

Che cosa fa:

Usa lo script Web Widget (Classic) che può essere posizionato direttamente nella pagina o con Google Tag Manager (GTM).
Usa vari endpoint API che permetteranno ai clienti di personalizzare i vari titoli usati sia nel Web Widget (versione classica) che nelle finestre di chat .
Usa gli endpoint API di soppressione che ci permettono di disattivare componenti specifici.
Usa l'indirizzamento Chat al reparto in base allo stato del reparto.

Lo script vero e proprio:

Per abilitare o disabilitare un componente, basta cambiare il parametro pertinente nella runWidgetLogic.funzione inizializzazione

Esempi:

Se vuoi abilitare solo l'opzione di ricerca, usa: runWidgetLogic.init(true, false, false);

Per abilitare la ricerca e il modulo di contatto, usarunWidgetLogic.inizia(vero, falso, vero);

Per abilitare solo la chat: runWidgetLogic.init(false, true, false);

Elementi nel codice che dovranno essere aggiornati:

documento.zendeskHost = 'miaazienda.zendesk.com' =>aggiorna "miaazienda" con il tuo sottodominio);
"Nome reparto">> aggiorna con il nome del tuo reparto Zendesk Chat.
I titoli oi nomi delle etichette usati nello script possono essere aggiornati quando necessario.

Per rilasciare facilmente la soluzione su un sito web, inserisci il codice (tranne il filerunWidgetLogic.init( true,false; line) in un file (.js). Quindi, aggiungi il codice nella sezione dell'intestazione della pagina web e chiama la funzione tramite Google Tag Manager o direttamente nella pagina web usando una determinata condizionalità.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

6 commenti

Data

Più recenti

Eric Nelson

18 nov 2021

Hey CJ,

I think what they're referring to in this article is leveraging DOM events or something similar to track where you are in the help center. Then using that info to show or hide the widget components.

For example:

if (window.location.pathname == '/examplePage'){
//Some logic to hide certain components}
else {//Some different logic}

CJ Johnson

17 nov 2021

"or directly in the web page by using a certain conditionality." What does this mean? I'm just trying to suppress chat on a specific set of HC pages, and I just cannot seem to figure out how to make this happen.

Miranda Burford

02 set 2021

Hi 421997034993,

There's a couple of ways you could solve for this.

You could set conditions within Google Tag Manager to not load the Web Widget code snippet on the URLs where you don't want it to show.
Alternatively, you could load the Web Widget code snippet on all pages and use the Web Widget Hide API to remove it from those URLs.

Hope this helps!

- Miranda.