Risorse per l’aggiornamento allo Spazio di lavoro agente Zendesk

Passa allo Spazio di lavoro agente

Unisciti ai nostri clienti che stanno vedendo soluzioni molto più rapide alle richieste dei clienti da quando sono passati allo Spazio di lavoro agente unificato. Abbiamo raccolto le risorse più utili per mappare i passaggi e fornirti un aggiornamento senza interruzioni.  

Preparati per l’aggiornamento

Acquisisci familiarità con lo Spazio di lavoro agente per comprenderne il funzionamento. Scopri come può migliorare l’efficienza degli agenti e offrire ai clienti esperienze straordinarie.

Guarda: Preparativi per l’aggiornamento Spazio di lavoro agente Visita interattiva Informazioni sullo Spazio di lavoro agente Valuta la tua disponibilità Considerazioni

Valuta l’impatto e forma gli agenti in anticipo 

Il team deve sapere in che modo il passaggio allo Spazio di lavoro agente influirà sulle attività quotidiane. Completa il corso di formazione nello Spazio di lavoro agente per assicurarti che tu e i tuoi team abbiate familiarità con lo spazio di lavoroe. 

Guarda: Pianifica l’aggiornamento Spazio di lavoro agente Per gli agenti: Migliora la formazione Per gli amministratori: Migliora la formazione Kit modelli di aggiornamento Aggiorna Project Tracker

Prova e inizia l’aggiornamento

Prova lo Spazio di lavoro agente in Premium sandbox (disponibile con i piani Enterprise), un ambiente sicuro per apportare modifiche a Zendesk. Ora è il momento di rimboccarsi le maniche e renderlo ufficiale.

Guarda: Prova e passa allo Spazio di lavoro agente Inizia l’aggiornamento Attiva lo spazio di lavoro Configura lo spazio di lavoro

Esperienze di conversazione con la messaggistica

Collega i tuoi canali di messaggistica e offri esperienze conversazionali avanzate che sono collegate attraverso email, web, dispositivi mobili e canali social per soddisfare i tuoi clienti ovunque si trovino.

Informazioni sulla messaggistica Introduzione alla messaggistica Migrazione dei canali messaggistica social Informazioni sulle modifiche al dashboard di Chat

Quando hai bisogno di ulteriore aiuto, siamo al tuo fianco

Risorse di documentazione

Contatta l’assistenza clienti

Unisciti alla community

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.