Risorse per l'aggiornamento a Zendesk Agent Workspace

Passa allo Spazio di lavoro agente

Unisciti ai nostri clienti che, da quando sono passati al nostro Spazio di lavoro agente unificato, ottengono soluzioni alle richieste più rapide del 18%. Abbiamo raccolto le risorse più utili per mappare i passaggi e offrirti un aggiornamento senza intoppi.  

Preparati per l'aggiornamento

Prendi dimestichezza con lo Spazio di lavoro agente per comprenderne il funzionamento. Scopri come può migliorare l'efficienza degli agenti e offrire ai clienti un'esperienza eccezionale.

Guarda: Preparazione all'aggiornamento dello spazio di lavoro agente Visita interattiva Informazioni sullo Spazio di lavoro agente Valuta la tua preparazione Considerazioni

Valuta l'impatto e forma gli agenti in anticipo 

Il tuo team deve sapere in che modo il passaggio allo Spazio di lavoro agente influisce sulle attività quotidiane. Completa il corso di formazione sullo Spazio di lavoro agente per garantire che tu e i tuoi team abbiate familiarità con lo Spazio di lavoro agentee. 

Guarda: Pianifica l'aggiornamento dello Spazio di lavoro agente Per gli agenti: Aggiornamento della formazione Per gli amministratori: Aggiornamento della formazione Kit di modelli di aggiornamento Aggiorna monitoraggio progetti

Prova e inizia l'aggiornamento

Prova lo Spazio di lavoro agente in Premium Sandbox (disponibile con i piani Enterprise), un ambiente sicuro per apportare modifiche a Zendesk. È arrivato il momento di rimboccarsi le maniche e di ufficializzare la cosa.

Guarda: Prova e passa a Spazio di lavoro agente Inizia l'aggiornamento Attiva lo spazio di lavoro Configura lo spazio di lavoro

Esperienze di conversazione con la messaggistica

Connetti i tuoi canali di messaggistica e offri esperienze conversazionali complete tramite email, web, dispositivi mobili e canali social per incontrare i clienti ovunque si trovino.

Informazioni sulla messaggistica Iniziare con la messaggistica Migrazione dei canali di messaggistica social Informazioni sulle modifiche al dashboard Chat

Quando hai bisogno di altro aiuto, ti aiutiamo noi

Risorse di documentazione

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