Sintomi del problema
Nella mia integrazione Salesforce , Data Sync si è connesso e ha funzionato. Tuttavia, quando controllo le impostazioni nel Centro amministrativo, viene visualizzato questo messaggio di errore: La sincronizzazione è stata disabilitata a causa di un errore.
Passaggi per la risoluzione
Ciò può accadere per i seguenti motivi:
- Se le autorizzazioni del profilo dell’utente Salesforce che ha collegato l’integrazione cambiano, l’utente non potrà più usare gli argomenti push
- La funzione di sincronizzazione dei dati si basa sull’API di streamingSalesforce , che ha un numero limitato di chiamate in un periodo di 24 ore. Per maggiori informazioni, consulta Allocazioni streaming PushTopic. In particolare, consulta la riga Numero massimo di notifiche di eventi consegnate in un periodo di 24 ore, condivise da tutti i client CometD nella tabella.
- Manutenzione o interruzioni nella piattaforma Salesforce . Per verificare se si sono verificati entrambi, consulta Stato Salesforce - Manutenzione e Stato Salesforce - Incidenti.
Se l’integrazione Salesforce raggiunge il limite, il sistema disattiva la sincronizzazione per evitare ulteriori eccessi.
Per verificare se questo è il caso, consulta Come posso verificare i limiti e l’utilizzo dell’API di streaming?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.