Sintomi del problema
Non riesco ad accedere all’account sandbox: indirizzo email e password non funzionanti.
Passaggi per la risoluzione del problema
È possibile che tu non sia ancora elencato come membro dell’account sandbox.
La creazione di una sandbox copia solo le credenziali del proprietario e di tutti gli amministratori esistenti. Se sei stato aggiunto o aumentato a amministratore dopo la creazione della sandbox, il tuo profilo non sarà presente nell’account sandbox. In questo caso, il proprietario o qualsiasi amministratore che ha accesso alla sandbox dovrà aggiungerti manualmente come membro.
Chiedi al proprietario o a un amministratore dell’account di aprire il link alla sandbox e segui i passaggi in Aggiunta di agenti e amministratori.
Come nuovo utente aggiunto, riceverai l’email di benvenuto che ti permetterà di accettare l’invito e creare un account. Proprio come qui sotto:
Per maggiori informazioni, seleziona Verifica delle modifiche nella sandbox standard.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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