Sintomi del problema
Non riesco ad accedere all’account sandbox, il mio indirizzo email e la mia password non funzionano.
Passaggi per la risoluzione
È possibile che tu non sia ancora elencato come membro dell’account sandbox.
Quando il proprietario o un amministratore crea una sandbox premium, vengono copiati anche gli agenti. Tuttavia, se creano una sandbox standard, questa azione copia solo le credenziali del proprietario e di tutti gli amministratori esistenti. Se ti hanno aggiunto o passato a amministratore dopo aver creato la sandbox, questo account non includerà il tuo profilo attuale. In questo caso, il proprietario o qualsiasi amministratore che ha accesso alla sandbox dovrà aggiungerti manualmente come membro o aggiornare il tuo profilo.
Chiedi al proprietario o a un amministratore del tuo account di aprire il link sandbox e segui i passaggi in questo articolo: Aggiunta di agenti e amministratori e impostazione dell’accesso ai ticket Come utente appena aggiunto, riceverai l’email di benvenuto, che ti consentirà di accettare l’invito e creare un account.
Per ulteriori informazioni, consulta il seguente articolo: Test delle modifiche nella tua sandbox standard
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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