Sintomi del problema
Sono un amministratore in Talk, ma quando accedo al dashboard delle chiamate in tempo reale vedo questo messaggio di errore: Per ascoltare le chiamate, devi avere una licenza Talk abilitata. Puoi abilitare Talk nella barra laterale della pagina del tuo profilo.
Passaggi per la risoluzione
Per accedere al dashboard Chiamate in tempo reale e ascoltare le chiamate in tempo reale, l’agente deve essere un membro del ruolo Team LeadTalk nel Centro amministrativo.
Per istruzioni su come cambiare il ruolo degli utenti, consulta l’articolo: Concedere l’accesso a Talk agli agenti
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