Domanda
L’orario di attività è terminato e abbiamo ancora chat in coda. Come posso rispondere manualmente alle richieste di chat in attesa nello Spazio di lavoro agente?
Risposta
L’indirizzamento assegnato non assegna più le chat al termine dell’orario di attività nello spazio di lavoro agente.
Le chat in coda dopo la fine dell’orario di attività possono essere assegnate manualmente nella vistaTicket non assegnati .
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come rispondere alle chat nello spazio di lavoro agente Zendesk.
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