Domanda
Posso collegare il mio modulo di contatto a Zendesk?
Risposta
Per integrare il modulo di contatto sul tuo sito web con Zendesk, usa l’API. Per un esempio, leggi l'articolo: Creazione di un modulo ticket personalizzato con l’API Zendesk. La documentazione di riferimento API per sviluppatori contiene esempi di creazione di richieste usando l’API.
Per memorizzare i dati inviati dai clienti nel modulo, è necessario creare campi ticket personalizzati. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come aggiungere campi personalizzati ai ticket e ai moduli di richiesta di assistenza.
Suggerimento: se non disponi di un modulo, il centro assistenza di Guide offre un modulo ticket per impostazione predefinita che gli utenti finali possono usare per inviare una richiestae, se ne hai bisogno di più di uno, puoi usare più moduli ticket.
Se vuoi incorporare il servizio clienti nel tuo sito, i clienti possono chiedere aiuto e cercare risposte tramite il Web Widget (versione classica).