Zendesk da casaè una serie di video creata dal nostro team di Relazione clienti per condividere le prassi ottimali in modo interattivo e di dimensioni ridotte. Fai clic suquiper inviare la tua idea per un argomento di cui dovremmo occuparci in seguito.
Gli strumenti usati dagli agenti possono variare a seconda del team in cui lavorano o anche del tipo di ticket a cui stanno lavorando. Inutile dire che, man mano che il tuo team cresce, aumenterà anche il numero di strumenti che usano per risolvere le richieste degli utenti finali. Gli spazi di lavoro contestuali possono aiutare a organizzare gli agenti fornendo loro l’accesso ai moduli, alle app e alle macro più adatti a ciascun tipo di ticket ricevuto.
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