Domanda
Ho problemi con un ordine mancante o ho ricevuto l’articolo sbagliato. Zendesk può aiutarmi con il mio ordine?
Risposta
A volte le persone contattano inavvertitamente Zendesk per assistenza, quando stanno effettivamente cercando di contattare un’azienda che usa Zendesk per fornire assistenza. Zendesk non è in grado di inoltrare il messaggio il. Reach l’azienda direttamente dal suo sito web.
Zendesk si rende conto che ciò può creare confusione. Zendesk produce il software che le aziende usano per assistenza clienti e non fornisce assistenza per i propri prodotti, ma solo il canale di comunicazione.
La maggior parte delle pagine assistenza dei clienti Zendesk ha un'area "Invia una richiesta", centro assistenza o un'area chat del loro sito che ti consente di aprire un ticket assistenza con loro. Altri potrebbero mostrare un indirizzo email a cui inviare richieste o avere una scheda su cui puoi fare clic sul lato della pagina che dice “Support” o “Aiuto”.
È possibile che tu abbia contattato Zendesk per errore dopo aver visto il nostro nome nell’URL del centro assistenza di un’azienda o che tu abbia fatto clic sul link “Support Ticket System by Zendesk” nella parte inferiore della pagina web di un’azienda.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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