Come viene compilato l’elenco Articoli correlati nel centro assistenza?

Domanda

Come viene compilato l’elenco Articoli correlati nel centro assistenza? Posso condizionare tipo di articoli presentati?

Risposta

Non puoi condizionare gli articoli visualizzati nell’elenco Articoli correlati.

Gli articoli in questo elenco vengono visualizzati in base a un punteggio di pertinenza, determinato come segue:

• Viene mantenuto un registro degli articoli visualizzati di recente da ciascun utente

• Quando un utente visualizza un articolo, viene creato un record che collega l’articolo visualizzato più di recente all’articolo visualizzato attualmente come contenuto correlato
• Man mano che gli utenti continuano a visualizzare gli articoli, ogni articolo accumulerà relazioni con molti altri articoli e la frequenza con cui un articolo viene contrassegnato come correlato a un altro ne aumenterà il punteggio di pertinenza, migliorando così la pertinenza e l’accuratezza dei suggerimenti di articoli correlati nel tempo

Ad esempio:

1. L’utente visualizza l’articolo A
2. A partire dall’articolo A, l’utente visualizza l’articolo B
3. Il punteggio rilevante dell’articolo A in relazione all’articolo B viene aumentato
4. Un altro utente visualizza l’articolo B e l’articolo A viene suggerito come articolo correlato

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