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Eliminazione dell’integrazione
Puoi eliminare una vista ticket o l’integrazione, se non è più necessaria.
Per eliminare l’integrazione
- Fai clic sul pulsante accanto alla vista ticket da rimuovere.
- Fai clic su Rimuovi.
Domande frequenti
Posso continuare a usare l’integrazione Teams legacy?
Sì, è disponibile per tutti i clienti che l’hanno installato prima della rimozione dell’applicazione dal Marketplace di Teams.
Quando verrà ritirata l’integrazione Teams legacy?
1 settembre 2022. Dopo tale data, l’integrazione legacy verrà rimossa in modo permanente.
Altri utenti della mia organizzazione non possono accedere all’integrazione.
Solo gli agenti Zendesk Support hanno accesso all’integrazione.
I campi personalizzati della mia vista ticket non sono visualizzati.
L’integrazione mostra unicamente i campi predefiniti di una vista ticket.
Non riesco a vedere una delle viste ticket che voglio visualizzare.
L’integrazione mostra solo le prime 15 viste ticket nel tuo account Support. Riordina le viste ticket in modo che la vista ticket che vuoi vedere sia visualizzata in alto.
Sto tentando di configurare un’altra vista ticket nello stesso canale, ma il messaggio di autenticazione non appare durante l’uso del client desktop.
Passa a un altro team e torna al canale per cui vuoi configurare l’integrazione, oppure riavvia Microsoft Teams e prova a configurare di nuovo l’integrazione. Questo è un problema ricorrente in Microsoft Teams che verrà risolto in una versione futura.
L’autenticazione non riesce durante la configurazione dell’integrazione in modalità a schermo intero in Mac OS/Chrome
Esci dalla modalità a schermo intero e prova a configurare di nuovo l’integrazione. Questo è un problema ricorrente in Microsoft Teams che verrà risolto in una versione futura.
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