In Zendesk, puoi applicare le impostazioni di sicurezza per garantire che le tue informazioni private siano protette e usare impostazioni di accesso personalizzate per configurare il modo in cui i clienti accedono al tuo account Zendesk. Questo articolo fornisce un elenco di risorse per le impostazioni di sicurezza e di accesso.
Questo articolo contiene risorse di documentazione per le categorie seguenti:
- Impostazioni di sicurezza Zendesk
- Impostazioni di accesso a Zendesk
- Risoluzione dei problemi e domande e risposte
Impostazioni di sicurezza Zendesk
Aumento della sicurezza del tuo account Zendesk
- Controlli e suggerimenti dei prodotti Zendesk Suite
- Designazione di un indirizzo email per ricevere le notifiche di sicurezza richieste
- Best practice generali per la sicurezza
- Protezione delle informazioni sensibili
- Sicurezza per integrazioni di terzi
- Sicurezza avanzata: Ripristino di emergenza migliorato e conformità HIPAA
- Modifica del proprietario dell’account
- Concedere a Zendesk l’accesso temporaneo al tuo account
- Gestione dell’autenticazione a due fattori
Impostazioni di accesso a Zendesk
Accesso a Zendesk
- Informazioni sulle opzioni per l’accesso e l’accesso degli utenti finali
- Impostazione del livello di sicurezza della password
- Offri agli utenti modi diversi per accedere a Zendesk
- Come ottenere codici di recupero per i membri del team bloccati dall’accesso ai propri account
- Limitazione dell’accesso a Zendesk Support e al Centro assistenza tramite limitazioni IP
Applicazione e uso delle opzioni Single Sign-On (SSO) in Zendesk
- Opzioni Single Sign-On (SSO) in Zendesk
- Gestione delle configurazioni Single Sign-On (SSO).
- Abilitazione del Single Sign-On (SSO) social e aziendale
- Configura Zendesk per il tuo ambiente Active Directory/Microsoft
- Accesso all’account Zendesk quando il servizio SSO non è disponibile
- Uso di Single Sign-On (SSO) per personalizzare la Knowledge base, i modelli email e i moduli ticket degli utenti finali
Configurazione della configurazione SSO
- Configurazione SSO OpenID Connect (OIDC).
- Abilitazione Single Sign-On SAML
- Configurazione di Single Sign-On SAML con Okta
- Configurazione di Single Sign-On usando Active Directory con ADFS e SAML
- Mappatura degli attributi da Active Directory con ADFS e SAML
- Abilitazione Single Sign-On JWT
- Anatomia di una richiesta JWT
- Uso di più URL Single Sign-On JWT per più brand
Risoluzione dei problemi e domande e risposte
Consulta la sezione Accesso utenti.
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