Zendesk è un’applicazione basata sul web che viene eseguita in un browser web.
Requisiti generali
Per eseguire Zendesk è necessario il sistema operativo Windows o macOS. Per i requisiti, visita il sito web Microsoft o Apple.
Requisiti generali
- Sistema operativo:
- Windows
- macOS
- Velocità di rete:
- Velocità di download di 10 Mbps o superiore
- Velocità di caricamento pari o superiore a 10 Mbps
- Memoria:
- Almeno 8 GB di RAM
Requisiti del browser desktop
Zendesk è stato testato con determinati browser web in esecuzione in Windows o macOS. Il browser deve essere una versione stabile, non una build alfa, beta, notturna o di sviluppo. Ciò vale per tutti i browser, indipendentemente dal sistema operativo.
Devi sempre usare la versione corrente di un browser. La maggior parte dei browser fornisce un’opzione per gli aggiornamenti automatici.
Versione browser
- Google Chrome: ultime due versioni
I test suggeriscono che Google Chrome offre le prestazioni migliori.
- Mozilla Firefox: ultime due versioni
- Apple Safari: ultime due versioni
- Microsoft Edge: ultime due versioni
Configurazione del browser:
- JavaScript deve essere abilitato, altrimenti alcune funzioni non funzioneranno correttamente
Ad esempio, senza JavaScript, alcune parti del Centro assistenza, inclusi gli elenchi a discesa nei moduli ticket, non funzionano correttamente.
- La memorizzazione locale deve essere abilitata
- TLS 1.2 o superiore
- I cookie devono essere abilitati
Alcuni browser standard del settore più diffusi limitano il riconoscimento e l’uso dei cookie .
Requisiti del browser per dispositivi mobili
La visualizzazione di Zendesk tramite un browser per dispositivi mobili non è supportata. Invece, devi usare una delle nostre app mobili per visualizzare l’interfaccia agente e un browser desktop per visualizzare tutte le altre parti di Zendesk.
Gli utenti finali che visualizzano il Web Widget o il centro assistenza possono usare un browser per dispositivi mobili.
Per le app per dispositivi mobili:
- Zendesk Support per iPhone: iOS 15.0 e versioni successive
- Zendesk Support per Android: Android 10 e versioni successive
- Zendesk per iPad: iOS 15.0 e versioni successive
Per gli utenti finali che visualizzano il Web Widget (versione classica) o il Web Widget di messaggistica , i seguenti browser sono supportati sui dispositivi mobili:
- iOS Safari: ultime due versioni
- Browser Android: ultima versione
- Chrome Mobile per Android e iOS: ultima versione
Per gli utenti finali che visualizzano il centro assistenza, i seguenti browser sono supportati sui dispositivi mobili:
- Apple Safari su iOS: ultima versione
- Google Chrome Mobile per Android: ultima versione
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.