Il tasso di suggerimenti è la percentuale di domande per le quali la funzionalità Articoli suggeriti di Answer Bot era attiva e ha inviato suggerimenti. Se il tasso di suggerimenti è basso o inferiore al previsto, è possibile che le etichette di Answer Bot siano configurate in modo errato o che il numero di domande in lingue non supportatericevuto sia superiore rispetto al solito.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Miglioramento del tasso di suggerimenti per le email
Controlla il corpo della notifica di Answer Bot: i trigger di Answer Bot richiedono i segnaposto di Answer Bot {{answer_bot.article_list}} o {{answer_bot.first_article_body}}. Se questi segnaposto non sono presenti nel corpo della notifica email, il trigger si attiverà comunque, ma non verrà mai suggerito alcun articolo, il che potrebbe causare un'inesattezza nel tasso di suggerimenti. Scopri di più su creazione e conversione dei trigger.
Controlla le etichette di Answer Bot: un basso tasso di suggerimenti potrebbe essere dovuto all’utilizzo delle etichette con Answer Bot. Le etichette limitano il numero di articoli che Answer Bot può usare durante la ricerca di un articolo: se non riesce a trovare un articolo pertinente in quel numero ristretto, semplicemente non suggerisce nulla, con la conseguente riduzione del tasso di suggerimenti. Scopri di più sull’utilizzo delle etichette con Answer Bot.
Miglioramento del tasso di suggerimenti per i moduli web
Controlla le etichette di Answer Bot: come per gli articoli consigliati per le email, anche in questo caso un basso tasso di suggerimenti potrebbe essere dovuto all’utilizzo delle etichette con Answer Bot. Le etichette limitano il numero di articoli che Answer Bot può usare durante la ricerca di un articolo: se non riesce a trovare un articolo pertinente tra quel numero ristretto, semplicemente non suggerisce nulla, con la conseguente riduzione del tasso di suggerimenti. Scopri di più sull’utilizzo delle etichette con Answer Bot.