La percentuale di suggerimenti è la percentuale di domande per le quali la funzione Consigli articoli di Answer Bot era attiva e ha inviato suggerimenti. Se il tasso di suggerimenti è basso o inferiore al previsto, può indicare che le etichette di Answer Bot sono configurate in modo errato o che hai ricevuto un numero di domande maggiore del normale da lingue non supportate.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Miglioramento del tasso di suggerimenti per le email
Controlla il corpo della notifica di Answer Bot: I trigger di Answer Bot richiedono i segnaposto di Answer Bot {{answer_bot.article_list}}
oppure {{answer_bot.first_article_body}}.
Se questi segnaposto non sono presenti nel corpo della notifica email, il trigger si attiverà comunque; tuttavia, non verrà mai suggerito alcun articolo, il che potrebbe causare un'errata rappresentazione della percentuale di suggerimenti. Ulteriori informazioni sulla creazione e la conversione dei trigger.
Controlla le etichette di Answer Bot: Se usi le etichette con Answer Bot, questa potrebbe essere la causa di un tasso di suggerimenti più basso. Le etichette limitano gli articoli che Answer Bot può usare durante la ricerca di un articolo: se non riesce a trovare un articolo pertinente nell’insieme riservato, semplicemente non suggerisce nulla, causando una diminuzione del tasso di suggerimenti. Ulteriori informazioni sull’uso delle etichette con Answer Bot.
Miglioramento del tasso di suggerimenti per i moduli web
Controlla le etichette di Answer Bot: Come per gli articoli suggeriti per le email, se usi etichette con Answer Bot, questa potrebbe essere la causa di un tasso di suggerimenti più basso. Le etichette limitano gli articoli che Answer Bot può usare durante la ricerca di un articolo: se non riesce a trovare un articolo pertinente nell’insieme riservato, semplicemente non suggerisce nulla, causando una diminuzione del tasso di suggerimenti. Ulteriori informazioni sull’uso delle etichette con Answer Bot.
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