Quando un cliente richiede una chat, questo trigger di chat invia immediatamente il tuo messaggio al cliente. Puoi far sapere immediatamente ai clienti che apprezzi che hanno chattato e che un agente sarà con loro a breve. Facoltativamente, puoi includere una condizione per cui questo trigger di Chat viene eseguito solo se le dimensioni della coda sono superiori a un determinato importo. Nell’esempio seguente, la risposta automatica verrà inviata ai nuovi clienti solo se nella coda di chat sono presenti più di 12 clienti in attesa.
Usa le condizioni seguenti percreare questo trigger in Chat:
- Esegui trigger: quando un visitatore richiede una chat
-
Verifica condizioni: Chat tutte le condizioni seguenti
- Visitatore che richiede chat > È vero
- Visitatore con risposta > Falso
- Dimensioni coda (account) > Maggiore di > 12
-
Esegui le azioni seguenti
- Invia messaggio al visitatore > [nome dell’agente] > [messaggio]
Esempio nel prodotto
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