Informazioni sul trigger di Chat
Per offrire messaggi di chat proattivi in più lingue, duplica il trigger per ogni lingua che vuoi offrire. Per ogni messaggio proattivo che vuoi inviare, avrai una serie di trigger, uno per ogni lingua.
Come creare il trigger in Chat
Zendesk include il trigger delle lingue predefinito come esempio di come inviare un messaggio specifico, in francese, a un pubblico francese. Puoi duplicare il trigger da usare come modello oppure crearne di personalizzati da zero.
I trigger di esempio seguenti usano le condizioni relative alla posizione dei visitatori per differenziare i visitatori. Per ulteriori informazioni, consulta le informazioni di riferimento sulle condizioni dei trigger e sulle azioni di Zendesk Chat. Scopri come Zendesk identifica il Paese o la città da cui il tuo visitatore sta navigando in questo articolo: In che modo Zendesk acquisisce la posizione dell'utente finale?
Un set di trigger di esempio
Questo esempio di set di trigger di chat è progettato per inviare il messaggio Bonjour. Est-ce que je peux vous aider?
ai visitatori che navigano dalla Francia, ¿Hola, cómo puedo ayudarte?
ai visitatori che navigano dalla Spagna e "Salve, come posso aiutarti?" ai visitatori che navigano da qualsiasi altra posizione.
Nota come la versione inglese dei messaggi sia un "tutti i messaggi" per qualsiasi località non targetizzata direttamente con una traduzione speciale. Questa è un’ottima strategia se offri assistenza solo in un numero limitato di lingue, ma vuoi che tutti i visitatori che visitano il tuo sito web vedano una versione di questo messaggio.
Send Bonjour. Est-ce que je peux vous aider?
ai visitatori dalla Francia:
- Esegui trigger: Quando un visitatore carica il widget di chat
-
Verifica le condizioni: Verifica tutte le condizioni seguenti:
- Prefisso Paese visitatore | Uguale a | FR
- Visitatore che richiede chat | Falso
- Visitatore servito | Falso
- Ancora sul sito | 60
-
Esegui le seguenti azioni:
- Invia messaggio al visitatore |Client del servizio |Bonjour. Est-ce que je peux vous aiutante?
Invia ¿Hola, cómo puedo ayudarte?
ai visitatori dalla Spagna
- Esegui trigger: Quando un visitatore carica il widget di chat
-
Verifica le condizioni: Verifica tutte le condizioni seguenti
- Prefisso Paese visitatore | Uguale a | SP
- Visitatore che richiede chat | Falso
- Visitatore servito | Falso
- Ancora sul sito | 60
-
Esegui le azioni seguenti
-
Invia messaggio al visitatore |
Servicio al Cliente
|¿Hola, cómo puedo ayudarte?
-
Invia messaggio al visitatore |
Invia "Salve, come posso aiutarti?" a visitatori provenienti da qualsiasi altro luogo
- Esegui trigger: Quando un visitatore carica il widget di chat
-
Verifica le condizioni: verifica tutte le condizioni seguenti
- Prefisso Paese visitatore | Non uguale | FR
- Prefisso Paese visitatore | Non uguale | SP
- Visitatore che richiede chat | Falso
- Visitatore servito | Falso
- Ancora sul sito | 60
-
Esegui le azioni seguenti
- Invia messaggio al visitatore | Servizio clienti | Salve, come posso aiutarti?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.