Guide
Fisso
- Risolto un bug che causava il ridimensionamento dell’asset logo del Centro assistenza senza mantenere le proporzioni dell’asset.
- Risolto un bug per cui la rimozione di un allegato dal modulo di richiesta restituiva un 404 nei Centri assistenza usando l’API dei temi v2
App Marketplace
Nuovo
- Image2Text(Support, a pagamento)
- Image2Textè un’app che aiuta gli agenti dell’assistenza a trovare rapidamente i ticket correlati. Converte schermate e immagini in testo ricercabile con un clic all’interno di un ticket come nota privata. Usa il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per aiutarti a digitare rapidamente i messaggi di errore ricercabili nei ticket.
- Esportazione avanzata(Support, a pagamento)
- L’esportazione avanzataè uno strumento utile che consente di esportare i dati dei ticket nei formati di file CSV o XLS. Includi dati come i dati dei ticket, le informazioni sul richiedente, il primo commento dell’agente, l’ultimo commento dell’agente, l’ultimo commento del cliente, la valutazione della soddisfazione e persino i campi personalizzati. Filtra per intervallo di date o per tag/campi personalizzati.
- andcards(Support)
- andcardsè un’app per lo spazio di coworking con un’esperienza premium per i membri. Le soluzioni andcards per lo spazio di coworking, come la prenotazione di sale riunioni, il catalogo dei vantaggi, la comunicazione con i clienti, ti consentono di organizzare e offrire i servizi dello spazio di coworking ai membri ovunque si trovino. Ora è più facile supportare i membri dello spazio di coworking con Zendesk. Una volta abilitata l’integrazione, i residenti possono segnalare problemi e avviare chat dall’app dello spazio di coworking.
Sunshine
Nuovo
- Aggiorna la documentazione per dimostrare più chiaramente larelazione GET per id endpoint.
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Fisso
- [Crea dashboard] In Creazione dashboard, le query per le quali l'editor non ha più accesso al dataset sottostante vengono evidenziate di conseguenza.
Niente di nuovo da Talk, Chat, Message e Mobile
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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