Zendesk App Marketplace

Novità:

Riunione MS Teams di Solbeg(Support)
- Riunione MS Teams di Solbegti aiuta a creare facilmente un link a una riunione di Teams nei ticket Zendesk Support e a condividerlo con il richiedente per creare facilmente una discussione faccia a faccia. Sfrutta tutte le funzionalità di MS Teams una volta connesso e aiuta a risolvere più rapidamente i problemi dei clienti.
Okta Actions(Support)
- Okta Actionsaiuta i team IT e di assistenza tecnica a eseguire rapidamente e facilmente varie azioni sugli account utente Okta delle loro organizzazioni. Reimposta facilmente le password (incluse le password temporanee in scadenza), sblocca gli account, reimposta eventuali iscrizioni MFA, cancella le sessioni utente esistenti e persino gestisci le sospensioni/disattivazioni degli account direttamente dalla barra laterale in un ticket Zendesk Support.
LeadsBridge(Sell)
- LeadsBridgeè una piattaforma di automazione pubblicitaria per la generazione di clienti potenziali, la sincronizzazione del pubblico e la sincronizzazione delle conversioni offline. Aumenta il tasso di conversione della generazione di clienti potenziali, inserisce il pilota automatico nelle campagne di remarketing di Facebook, LinkedIn e Google, implementa flussi di automazione avanzati per gli strumenti di misurazione da online a offline e ottimizza e misura il ritorno sulla spesa pubblicitaria delle campagne pubblicitarie online. LeadsBridge collega Zendesk Sell con Facebook Ads (Annunci clienti potenziali, Pubblico personalizzato, Conversioni offline), Google Ads (Annunci con modulo per i clienti potenziali, Customer Match, Monitoraggio delle conversioni offline) e LinkedIn Ads (Moduli di generazione clienti potenziali, Audience corrispondenti) e oltre 400 CRM , software email e SMS e altri strumenti vari.
Gerenciador de Tickets(Support)
- Gerenciador de Ticketsè una pratica app che ti consente di creare o aggiornare più ticket contemporaneamente usando un file CSV. Se le intestazioni delle colonne corrispondono ai nomi dei campi nel ticket Zendesk Support, l’app li abbinerà automaticamente e caricherà i valori appropriati nel campo corrispondente.
Konnect Insights(Support)
- Konnect Insightsè una piattaforma di analisi e ascolto social che fornisce dati dalle piattaforme social e dal web. I dati vengono recuperati in base a parole chiave e profili social. Ottieni la potenza dell’ascolto social in Zendesk con questa integrazione.

Sunshine Core

Oggetti - Risolto:

Per i clienti EAP, /search non gestirà più le richieste e dovrebbe essere usato /query.
Abbiamo aggiornato la documentazione API per descrivere il comportamento delle autorizzazioni RBAC su alcuni dei nostri endpoint. Abbiamo anche rimosso le ultime menzioni della proprietà JSON end_users_can_read.
Abbiamo corretto un errore di battitura nella documentazione API per l’endpoint "Mostra record oggetto per ID esterno". L’endpoint restituisce un array di oggetti JSON, non un singolo oggetto JSON.
Il formato EAP originale delle richieste dell’endpoint /search (e ora /query) non funzionerà più.
Aggiorna la documentazione per indicare che i nomi delle proprietà che iniziano con "_" saranno riservati in futuro e suggerisce un percorso di mitigazione.
Abbiamo aggiornato i documenti per List Relationship Records by Object Record: https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/sunshine/relationships

In caso di domande, non esitare a contattarci all’indirizzo support@zendesk.com

Nessun aggiornamento da Zendesk Chat + Message, Zendesk Guide + Gather, Zendesk Chat, Zendesk Talk e Zendesk Support.

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