App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
- Fructifi(Sell)
- Fructificombina l’analisi del comportamento di acquisto dei clienti e l’automazione del marketing per consentire ai team di vendita e marketing di generare più business dai clienti B2B esistenti che ripetono gli ordini. Partendo dai dati che ordinano i clienti, Fructifi mappa il comportamento di acquisto di ciascun contatto e indica ai team commerciali quando è il momento di contattare i clienti che necessitano di attenzione. Segmenta la base clienti in base al livello di rischio e al punteggio RFM, al fine di intraprendere azioni basate sul ROI. Usa l’analisi di coorte per capire quando e perché i clienti si ritirano. Agisci in base alle informazioni ricevendo avvisi su chi contattare e creando campagne di coinvolgimento personalizzate e automatizzate.
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Punch Sport Collection(tema)
- Collezione Punch Sport èdesign per i campioni. Punch è un tema del centro assistenza ispirato alla boxe con opzioni di personalizzazione di vasta portata. Cambia i colori in base al tuo club e crea l’hub self-service perfetto per i tuoi fan.
- Jiwa (Tema)
- Jiwa è un look fresco e moderno per startup e piccole imprese.
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Salto(assistenza)
- Saltoconsente agli operatori delle applicazioni aziendali di automatizzare e semplificare il modo in cui pianificano, creano, distribuiscono, monitorano, eseguono il debug e documentano le modifiche alla configurazione nello stack di applicazioni. Con il supporto Zendesk, Salto ti consente di creare una visibilità approfondita della configurazione Zendesk, effettuare ricerche, controllarne le versioni in Git e comprendere l’impatto delle modifiche alla configurazione (in Zendesk e in altre applicazioni aziendali come Salesforce, NetSuite, Jira e Workato). e abilita persino i requisiti di conformità quando si tratta di modifiche alla configurazione di Zendesk.
Chat e messaggistica
Novità:
- Gli account ora possono consentire ai clienti di continuare la conversazione di messaggistica web sui canali di messaggistica social: Facebook Messenger, WhatsApp e Messaggio diretto su Instagram. Ulteriori informazioni.
Web Widget (versione classica e messaggistica)
Risolto:
- [Messaggistica] Collegamento ai canali social introdotto nel Web Widget di messaggistica che consente agli utenti finali del Web di trasferire le proprie conversazioni a WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram DM.
Nessun aggiornamento per:
- Centro amministrativo
- Answer Bot
- App Marketplace
- Chat e messaggistica
- Talk
- Guide & Gather
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- Zendesk Native SDK (Unity)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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