Sintomi del problema
Quando si tenta di cercare informazioni nel centro assistenza tramite il Web Widget (versione classica), il widget mostra l’errore: Non ci sono risultati per...
Condizioni
L’errore Non ci sono risultati per... si verifica quando le impostazioni di mappatura host nell’account Zendesk sono incomplete.
Passaggi per la risoluzione
Completa le impostazioni di mappatura host nel tuo account. Segui i passaggi seguenti per assicurarti che siano completi.
Indirizzo mappato all’host
È necessario aggiungere a Zendesk un indirizzo mappato all’host. Verifica che sia presente nelle impostazioni di mappatura host.
Per gli account che usano multibrand, trova le impostazioni di mappatura host in ciascuna impostazione del brand nel Centro amministrativo. Seleziona uno dei tuoi brand per visualizzare le impostazioni di mappatura host.
Impostazioni e certificato SSL
Assicurati di aver abilitato SSL in hosting e di un certificato SSL attivo. Il tuo account deve avere un certificato SSL attivo abilitato. Zendesk ti fornirà un certificato SSL senza costi aggiuntivi incluso nel tuo piano Zendesk. In alternativa, puoi ottenerne uno dal tuo provider di hosting web e caricarlo sul tuo Zendesk da lì.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Configurazione di un SSL in hosting.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.