Domanda
Nelle chiamate in uscita, è possibile che il mio numero Talk dagli Stati Uniti mostri il nome dell’azienda anziché il numero di telefono?
Risposta
Sì, nelle chiamate in uscita è possibile visualizzare il nome della tua azienda anziché il numero di telefono Talk. Assicurati che il nome contenga al massimo 15 caratteri (spazi inclusi) e non contenga caratteri speciali. Questa funzionalità è disponibile solo per i numeri di telefono con sede negli Stati Uniti (+1 prefisso internazionale). Potrebbe funzionare con alcuni operatori in Canada, anche se non è garantito.
CNAM è una funzione della rete telefonica pubblica negli Stati Uniti che identifica un chiamante in ingresso mediante un nome aziendale associato al numero di telefono di origine.
I numeri Talk Voce supportano il protocollo CNAM per le chiamate in uscita dai clienti. Per abilitare questa opzione, contatta l’assistenza clienti Zendesk fornendo le informazioni seguenti. La mancata disponibilità di queste informazioni comporterà ritardi nella soluzione della query.
Dettagli da aggiungere alla query
- Ragione sociale: quella associata al numero EIN (Employer Identification Number) dell’azienda .
- La funzione CNAM per la visualizzazione del numero
- Indirizzo fisico: quello associato al tuo EIN (Employer Identification Number) .
- Tipo di azienda Società per azioni, società di partnership, azienda individuale, società no profit, cooperativa, società a responsabilità limitata
- Il tuo numero di identificazione datore di lavoro (EIN).
- Il settore aziendale: tecnologico, vendita al dettaglio, etc
- Le regioni in cui opera la tua azienda: EMEA, LATAM, AMER, APAC
- Il sito web aziendale (URL)
- Due rappresentanti autorizzati che devono essere l’Amministratore, il Vicepresidente, il Consulente aziendale, il Direttore generale, il CFO o il CEO. Includi le seguenti informazioni per ciascun contatto:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono del contatto
- Titolo e posizione lavorativa
L’implementazione di CNAM richiede da una a due settimane. Dopo la registrazione, potrebbero essere necessarie da una a due settimane ulteriori per compilare i database di altri operatori.
Se lo desideri, puoi registrarti sia a CNAM che a Stir/Shaken contemporaneamente. Sono richiesti gli stessi dettagli. Scopri l’opzione in questo articolo: Come posso evitare che le chiamate agli utenti finali vengano visualizzate come spam?
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