Answer Bot
Risolto:
- È stato risolto un problema per cui l’annullamento non riesce quando si annulla l’eliminazione di un passaggio nel nodo radice
App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
-
Geckoboard per Sell(Sell)
- Geckoboard per Sell semplifica la condivisione delle metriche Zendesk in tempo reale con il tuo team, in modo che possa vedere a colpo d’occhio il rendimento rispetto ai propri obiettivi in tempo reale ed essere coerente fantastico. In pochi minuti, chiunque può creare dashboard di facile comprensione usando i dati in tempo reale di Zendesk Sell, che tengono il tuo team al passo con ciò che sta succedendo in questo momento e offrono al resto dell’azienda visibilità sul tuo duro lavoro. Collega il tuo account Zendesk e in pochi secondi visualizzerai metriche come valore vinto, valore perso, trattative per fase e dimensione media delle trattative come un professionista, senza bisogno di formazione o tutorial.
-
Giza(tema)
- Giza barra di navigazione della scheda delle funzioni che consente di accedere facilmente a categorie o sezioni in ogni pagina del Centro assistenza. È un tema Zendesk moderno, reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili. La home page offre la flessibilità di visualizzare blocchi personalizzati, unità hero a larghezza intera o dimezzata, intestazione e piè di pagina personalizzati. Sono supportati contenuti multilingua e dinamici.
- Sinclair (Tema)
- Sinclair è un tema Zendesk accessibile che include una sezione FAQ nella home page per fornire risposte rapide alle domande più comuni all’inizio dell’esperienza del centro assistenza.
- Taylor(tema)
- Taylor è un tema Zendesk accessibile che include una sezione FAQ nella home page per fornire risposte rapide alle domande più comuni all’inizio dell’esperienza del centro assistenza.
- Ondulato(tema)
- Ondulato trasforma il Centro assistenza Zendesk predefinito in un layout accattivante.
-
Agente di Foqal(Support)
- Agente di Foqal ti aiuta manage Conversazioni Slack da Zendesk. I clienti si trovano in Slack, ma il team in Zendesk. Sai che la creazione di un ticket Zendesk per ogni conversazione Slack non è un'operazione iniziale, ma in Slack è impossibile dividere il lavoro tra i team per assicurarsi che non si perda nulla, ottenere la cronologia dell'account, i report e i dati dal CRM. Con l’integrazione Zendesk/Slack di Foqal, puoi gestire tutte le conversazioni Slack da tutti i canali dei clienti e sfruttare tutte le potenti funzionalità di Zendesk, il tutto tramite Foqal.
-
Square di ChargeDesk(Support) (Chat) (Sell)
- Square di ChargeDesk ti consente di visualizzare istantaneamente la cronologia di fatturazione di ogni cliente accanto a ticket di assistenza, conversazioni chat o accanto alle informazioni di Zendesk Sell ed eseguire azioni chiave come rimborso degli ordini e annullamento degli abbonamenti. Puoi abilitare l’accesso per l’intera azienda o selezionare singoli agenti dell’assistenza per gestire i dati dei clienti. Il potente sistema di ruoli di ChargeDesk ti consente limitare azioni specifiche (come i rimborsi) a individui o gruppi di agenti. Il suo sistema di report dettagliato consente agli agenti di vedere una cronologia delle azioni nei confronti di un cliente e a te consulta i motivi più comuni di rimborsi e annullamenti.
-
CPQ MobileForce(Sell)
- CPQ MobileForce ti aiuta a trasformare gli ingombranti preventivi su carta e fogli di calcolo in un processo di configurazione, determinazione del prezzo e preventivo online rapido e semplice. Inizia da una trattativa Zendesk Sell, scegli un contatto, aggiungi elementi pubblicitari di prodotti e servizi, sconti e genera proposte avanzate in pochi minuti. La procedura guidata intelligente compila automaticamente i preventivi in base alla somiglianza dei clienti o dei progetti, inclusi sconti e promozioni.
Chat e messaggistica
Novità:
- La messaggistica è la nuova esperienza predefinita per gli account di prova. Ulteriori informazioni
Guide & Gather
Novità:
- Introdotto il limite API per l’impaginazione basata su offset nell’API degli allegati agli articoli. Maggiori dettagliqui
Web Widget (versione classica e messaggistica)
Risolto:
- [Messaggistica] Nei piani Suite e Team per i soggetti di prova, il link Gestisci pianificazioni non viene più visualizzato nella scheda delle risposte
- [Messaggistica] Aggiorna il testo della descrizione comandi di onboarding della messaggistica
- [Messaggistica” Correzione della spaziatura dell’anteprima all’interno del thread di conversazione
- [Messaggistica] Il link "Prova ora" non mette a fuoco la finestra esistente in tutti i casi
Centro amministrativo
Nuovo
- Gli aggiornamenti dei moduli ticket sono ora disponibili nel registro di verifica.
Zendesk Mobile
Nuovo
- Abbiamo rilasciato il supporto per l’SDK SunCo da distribuire tramite Swift Package Manager. Ciò significa che puoi usare il gestore pacchetti integrato di Xcode per integrare l’SDK SunCo
Aggiornamenti
- Importante rilascio di hotfix per il cliente per migliorare il supporto di Gradle 7 per Chat SDK v2 per Android. Maggiori dettagli in le note di rilascio.
Nessun aggiornamento per:
- Support
- Sell
- Explore
- Talk
- Sunshine Core
- Zendesk Native SDK (Unity)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti