Errore Jira : Il sottodominio Zendesk non è corretto durante la configurazione

Sintomi del problema

Non riesco a integrare Jira e Zendesk Support durante il passaggio di verifica dell’account. Il sottodominio Zendesk è precompilato, non modificabile e non mostra l’istanza Zendesk Support preferita.

Condizioni

• L’istanza Jira da integrare è una copia di un’altra istanza Jira già integrata con un’altra istanza Zendesk Support
• Disinstalla il componente aggiuntivo e lo reinstalla, ma il problema persiste

Passaggi per la risoluzione

• Nella directory home dell’istanza Jira da integrare, rinomina il file zendesk_plugin.properties
  • Rinominalo con un nome file diverso, ad esempio: zendesk_plugin.properties.bak
  • Una reinstallazione ne crea una nuova zendesk_plugin.properties file
• Disinstalla il componente aggiuntivo Jira , quindi reinstallalo. Per maggiori informazioni, consulta Connessione dell’istanza Jira a Zendesk.

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