Sintomi del problema
Non riesco a integrare Jira e Zendesk, in particolare durante l'autenticazione nella fase di verifica dell'account. Il sottodominio Zendesk è precompilato, non modificabile e non contiene l'istanza Zendesk di destinazione preferita.
Condizioni
-
L'istanza Jira che stai tentando di integrare è la copia di un'altra istanza Jira che è già stata integrata in un'altra istanza Zendesk (separata).
-
La disinstallazione e la reinstallazione del componente aggiuntivo non risolvono il problema.
Passaggi per la risoluzione
- Cambia il nome del file nella directory home dell'istanza Jira che stai tentando di integrare
zendesk_plugin.properties- Rinomina con un altro nome di file, ad esempio:
zendesk_plugin.properties.bak - Lo scopo del nuovo nome è che la reinstallazione crei un nuovo nome
zendesk_plugin.propertiesfile.
- Rinomina con un altro nome di file, ad esempio:
- Disinstalla e reinstalla il componente aggiuntivo Jira. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come impostare Zendesk Support per l'integrazione Jira.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.