App Marketplace
- Approva(assistenza)
- Approva offre workflow di approvazione flessibili e facili da configurare. Le approvazioni possono essere avviate dagli agenti o automaticamente tramite trigger. Gli approvatori possono essere chiunque e non è necessario che siano agenti in Zendesk Support. Le email di approvazione e il portale di approvazione possono essere personalizzati. Tipi di approvazione flessibili come le approvazioni in più passaggi con percorsi di escalation o promemoria dopo orari prestabiliti. Le sequenze temporali visive ti consentono di vedere esattamente dove arriva un’approvazione (e chi la blocca). È possibile creare semplici workflow di approvazione dei manager di linea ed escalation basati sugli approvatori nei campi ticket, organizzazione o utente. Puoi persino impostare soglie di approvazione per definire il numero minimo di approvatori necessari fino al rilascio di un’approvazione
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PartnerStack(Sell)
- PartnerStack è l’unica piattaforma di partnership creata per SaaS, progettata per fornire ricavi prevedibili e accelerare la crescita per le aziende di software e i loro partner. PartnerStack ti aiuta a reclutare e potenziare ogni tipo di partner, inclusi partner affiliati, partner di riferimento e partner rivenditori. Ogni partner su PartnerStack ha accesso al proprio dashboard dedicato che semplifica la misurazione delle prestazioni, l’accesso alle risorse, il prelievo di pagamenti e la scoperta di nuovi programmi a cui aderire, come il tuo.
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Pipedrive(assistenza)
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Pipedriveè un potente software di gestione delle pipeline e CRM per le vendite. Zendesk offre un sistema di ticketing progettato per aiutare le aziende a monitorare, assegnare priorità e risolvere le interazioni dell’assistenza clienti. L’integrazione tra i due aiuta i rappresentanti di vendita e assistenza a vedere il quadro più ampio e a migliorare la comunicazione con i clienti. Usando l’integrazione Pipedrive, i rappresentanti possono accedere alle informazioni dei clienti Pipedrive da Zendesk e viceversa, eliminando così la necessità di passare da un’app all’altra e promuovendo sia una soluzione rapida che un migliore workflow di vendita.
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Ostrica(tema)
- Oysterè un tema Zendesk ottimizzato per dispositivi mobili con un layout non standard. Ti consente di organizzare gli elementi del centro assistenza come preferisci e di semplificare la navigazione.
Chat e messaggistica
Fisso
- I clienti che usano API pubbliche ora possono ottenere il campo Percorso web per le chat offline
- [Integrazione ticket]Stiamo creando ticket per i clienti di messaggistica nel caso in cui l’utente finale fornisca un’email non valida
- Risolto il problema di latenza degli endpoint dei gruppi, che causava l’ingresso di chat senza reparti [implementazione graduale - 5%]
- [Dashboard di chat] È stato risolto il problema per cui i ticket di chat non si aprivano dall’elenco dei visitatori senza un aggiornamento della pagina.
Web Widget
Nuovo
- [Messaggistica] Avvio applicazioni a forma di cerchio nel Web Widget di messaggistica
- [Messaggistica] Trascina e rilascia il supporto per il caricamento di file e immagini nel Web Widget di messaggistica
Fisso
- [Messaggistica] Il widget di messaggistica non scorre correttamente fino in fondo
Nessun aggiornamento per:
- Centro amministrativo
- Answer Bot
- Guide & Gather
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk Native SDK (Unity)
- Zendesk Mobile
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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