App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
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Import2(Sell)
- Import2è un software di migrazione dei dati con un clic che aiuta a spostare tutti i dati cronologici dal software legacy in Zendesk Sell. Tutti i contatti, le aziende, le opportunità, i compiti, le note, le chiamate, le riunioni, le email e gli allegati dal CRM esistente verranno trasferiti automaticamente. Import2 sostituisce gli strumenti di importazione CSV come soluzione più rapida e semplice per le tue esigenze di migrazione dei dati.
- Campi personalizzati (Chat) (a pagamento)
- Campi personalizzati di Ontec aiuta aumenta la produttività degli agenti consentendo loro di cambiare lo stato dei ticket, raggruppare o impostare campi personalizzati dei ticket di chat senza uscire dalla chat. Nell’interfaccia di Zendesk Chat, gli agenti possono impostare campi personalizzati, ad esempio il motivo del contatto del ticket, inclusi i valori degli elenchi a discesa multilivello, assegnare il ticket a qualsiasi gruppo o persino specificare lo stato del ticket, ad esempio contrassegnare il ticket come risolto
- Istanbul(tema)
- Istanbul include fino a sei blocchi personalizzati visualizzati in una riga della home page con sezioni di articoli sponsorizzati espandibili/comprimibili, blocchi di categorie che mostrano sezioni o articoli nella home page. L’unità Hero offre la flessibilità di usare immagini o video di sfondo e la navigazione per categoria nell’intestazione per consentire un facile accesso alle sezioni e agli articoli da ogni pagina del Centro assistenza.
- Morado(tema)
- Morado è un’esperienzautente semplice, personalizzabile e intuitiva per il Centro assistenza Zendesk® Guide.
- Pietra (Tema)
- Pietra è un tema del Centro assistenza Zendesk® Guide completamente reattivo e personalizzabile.
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Miami(tema)
- Miamioffre la flessibilità di usare immagini o video di sfondo per l’unità eroe, la navigazione per categoria nell’intestazione per consentire un facile accesso alle sezioni e agli articoli da ogni pagina del Centro assistenza.
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Kansas(tema)
- Kansasoffre la possibilità di usare immagini o video di sfondo per l’unità eroe e la navigazione per categoria nell’intestazione per consentire un facile accesso alle sezioni e agli articoli da ogni pagina del Centro assistenza.
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Houston(tema)
- Houston include video di sfondo per l’unità eroe e navigazione per categoria nell’intestazione per consentire un facile accesso alle sezioni e agli articoli da ogni pagina del Centro assistenza.
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Melanie(Tema)
- Melanie è un tema Prime Zendesk Guide scelto per il Centro assistenza Zendesk, con il suo stile audace e la formattazione pulita.
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Smartflo(assistenza)
- Smartflo consente alle aziende di oggi di comunicare e connettersi con i clienti. Le loro soluzioni sono totalmente flessibili, scalabili e affidabili e offrono comunicazioni di qualità superiore, indipendentemente da dove ti trovi. Con la potenza combinata di Smartflo e Zendesk, ottieni una maggiore produttività degli agenti e una migliore gestione dei ticket da un unico schermo. Con la composizione con un clic, elimina la composizione manuale e inizia a parlare con un solo clic. Ricevi avvisi popup istantanei per le chiamate in ingresso. Goditi la generazione automatica di ticket per i nuovi clienti potenziali; aggiornalo in tempo reale a ogni chiamata e altro ancora.
Guide + Gather
Risolto:
- Abbiamo introdotto un limite di prodotti per il numero totale di allegati in un articolo. Il limite di prodotti è di 500 allegati. Ulteriori informazioni sui limiti dei prodottiqui.
Nuovo
- [Messaggistica] Aggiunge un avviso sulla località dei dati alla pagina delle impostazioni di messaggistica
Fisso
- [Messaggistica] Correggi le stringhe con segnaposto visibili nella pagina di configurazione della messaggistica
Answer Bot
Nuovo
- [Articoli consigliati]: È stata introdotta la ricerca nel Centro assistenza come soluzione di fallback se il bot non trova articoli sulcanaleWeb Widget
dispositivo mobile
Aggiornamenti
- App di assistenza iOS versione 2.16.0
- Correzioni di bug minori e miglioramenti. Sono incluse le seguenti informazioni:
- È stato risolto un problema per cui il feedback nell’app non veniva inviato.
- Bug con la visualizzazione della data per alcuni dispositivi.
- Correzioni di bug minori e miglioramenti. Sono incluse le seguenti informazioni:
Nessun aggiornamento per:
- Centro amministrativo
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk Native SDK (Unity)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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