App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
Nessuna nuova app questa settimana
Answer Bot
Nuovo
- [Creazione workflow] Distribuzione della schermata di elenco dei bot a tutti i clienti che hanno aderito prima di ottobre 2021
Web Widget
Nuovo
- [Messaggistica] Aggiorna avatar predefinito per i clienti di messaggistica di base
- [Messaggistica] Chat abilitata per impostazione predefinita per i clienti di prova che hanno la messaggistica impostata come esperienza predefinita
dispositivo mobile
App per dispositivi mobili Support
- Risolto errore durante la creazione di un nuovo ticket con un nuovo utente come richiedente.
- Risolto arresto anomalo occasionale all’avvio dell’app
Talk
Correzioni/aggiornamenti
- Messaggio informativo aggiornato nel dashboard delle chiamate in tempo reale che spiega i ruoli Talk necessari per accedere al dashboard delle chiamate in tempo reale.
Support
Nuovo
- Aggiornamento Archiviazione ticket: In futuro, Zendesk archivierà automaticamente i ticket3 giorni dopo che sono stati contrassegnati come Chiusi in account sandbox. Ciò non influirà sugli account di produzione e il periodo di archiviazione automatica rimarrà di 120 giorni dopo la chiusura dei ticket.
Centro amministrativo
Nuovo
- Il registro di verifica ora supporta il filtraggio in base alla colonna Tipo.
Chat e messaggistica
Nuovo
-
[Chat] La simultaneità di Chat è disponibile come parte del dataset di Chat in Explore.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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