Zendesk Explore
Aggiornamenti:
Nome dataset cambiato: Aggiornamenti ticket ora è Cronologia aggiornamenti
Per aiutare gli utenti a capire cosa contiene ciascun dataset, abbiamo cambiato il nome di Aggiornamenti ticket in Cronologia aggiornamenti. Abbiamo anche aggiunto maggiori dettagli ad alcune descrizioni dei dataset.
Web Widget (versione classica e messaggistica)
Fisso
- [Classica] Il link "I nostri orari di attività" nel modulo preliminare alla chat nel Web Widget (versione classica) è troncato verticalmente e non viene visualizzato correttamente
- [Messaggistica]L’indicatore Non letti dovrebbe riflettere il numero di messaggi non letti dall’ultima apertura di Messenger
- [Messaggistica] I messaggi impaginati non vengono recuperati correttamente
Zendesk Answer Bot
Fisso
- [Creazione workflow] Risolto un problema con il link dell’immagine interrotto in Anteprima in cui non veniva caricata l’immagine del brand
Aggiornamenti di App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
- Wilson(tema)
- Wilson è un tema Zendesk ottimizzato per dispositivi mobili con un layout non standard. Ti consente di organizzare gli elementi del centro assistenza come preferisci e di semplificare la navigazione.
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Watson(tema)
- Watsonè un tema Zendesk ottimizzato per dispositivi mobili con un layout non standard. Ti consente di organizzare gli elementi del centro assistenza come preferisci e di semplificare la navigazione.
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Affinità(tema)
- Affinità è un tema multiuso del Centro assistenza Zendesk (Guida) completamente reattivo. Il tema è un perfetto equilibrio tra stile e prestazioni. Tutti gli elementi del centro assistenza sono organizzati in modo da semplificare la navigazione. Il tema ha un’immagine accattivante sullo sfondo e una casella di ricerca mobile al centro che conferisce al tema un tocco classico. Ha uno straordinario layout a schermo intero con bellissimi blocchi ed elementi di design interattivi.
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Exact Online(Support) (a pagamento)
- Esatto Online di Premium Plus integra perfettamente Exact Online con Zendesk Support. Ti consente di mostrare le informazioni di contatto e le fatture di Exact Online accanto ai ticket Support in Zendesk. Con Exact Online for Support, ora hai accesso diretto alle informazioni di contatto, alle informazioni sull’azienda e a una panoramica delle fatture in sospeso e pagate.
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Lodago(Support) (Sell)
- Lodago per Assistenza e Sell sono sprenotazioni degli appuntamenti estremamente efficienti e facili per generare più vendite. Ottimizza la prenotazione degli appuntamenti via email e online per guadagnare tempo, energia e denaro. Lodago semplifica al massimo la pianificazione degli appuntamenti in modo da aumentare la produttività e le vendite. Il prospect apre l’email e può scegliere una fascia oraria direttamente all’interno dell’email, senza uscire dalla propria casella di posta. Fornisce anche link di prenotazione che puoi inserire, ad esempio, sul tuo sito web, nella firma email e nelle email automatizzate inviate dalla piattaforma di automazione.
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WeKall(assistenza)
- WeKallincorpora le funzioni PBX e Contact Center in un’unica piattaforma facilmente scalabile. Hanno sviluppato funzionalità che consentono una migliore qualità della voce, l’acquisizione dei dati e tutto per migliorare il livello di servizio dei nostri clienti con i loro clienti. Gestisci le chiamate direttamente dalla schermata Zendesk: miglioriamo la tua esperienza utente, velocizzando il processo di gestione (composizione, risposta e conclusione) delle chiamate. Aogni volta che si riceve una chiamata, crea automaticamente ticket nel tuo account Zendesk per i contatti esistenti e non esistenti. Gestisci (ascolta, riproduci e interrompi) le registrazioni delle chiamate direttamente nella sezione Applicazione e altro ancora con questa integrazione del contact center.
Zendesk Guide and Gather
Correzioni/aggiornamenti:
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Ora è possibile aggiornare gli articoli abilitati all’uso dei Blocchi di contenuti tramite l’API del Centro assistenza
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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