App Marketplace
- (Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
- (Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
- (Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
- (Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
- (SunCo)indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
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Contacto omnicanale Contact Center(Support)
- Contacto omnicanale Contact Center ti aiuta a offrire esperienze di assistenza clienti personalizzate tramite chiamate, chat e messaggi. La perfetta connessione tra Contacto e Zendesk aumenta la produttività degli agenti, riducendo le attività manuali e consentendo una maggiore personalizzazione di ogni interazione. La sincronizzazione dei dati bidirezionale significa che entrambe le applicazioni sono sempre aggiornate con le informazioni più recenti sui clienti. Ricevi chiamate con numeri di telefono in oltre 50 paesi ed effettua chiamate in 190 paesi con potenti funzioni di contact center come ACD, IVR, Trasferimento chiamate, Registrazione chiamate, Monitoraggio chiamate ecc.
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CPQ MobileForce per Support(Support)
- MobileForce CPQ for Support ti aiuta ad aumentare i ricavi con un sistema di configurazione, prezzo e preventivo veloce e facile da usare. Aggiungi istantaneamente servizi di consulenza o manutenzione/riparazioni a pagamento e converti le chiamate di assistenza in opportunità di ROI con i preventivi integrati. Recupera automaticamente le informazioni sull’azienda e di contatto da Support Ticket e, facoltativamente, l’inventario e le stime di consegna dai sistemi di back-office come ERP in tempo reale durante il preventivo. I preventivi e le proposte generati vengono inviati automaticamente al cliente e salvati in Zendesk Support.
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Cellulare
App Zendesk Support per Android 5.34.1
Risolto:
- Risolto arresto anomalo durante la modifica del filtro “Giorni dall’ultima comunicazione”.
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Talk/Voce
Risolto:
- Risolto il problema con l’aggiunta di alcuni numeri di telefono libici e italiani a un profilo di utente finale che non riuscivano erroneamente durante la convalida.
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Web Widget
Novità:
- Elenco consentito [Messaggistica + versione classica) per consentire agli amministratori di creare un elenco consentito di domini di siti web in modo che possano bloccare dove(per dominio) è possibile aggiungere/eseguire il frammento di codice del Web Widget.
Risolto:
- [Classic] Chiama l’aggiornamento del reparto al caricamento della pagina, ma non deve continuare a chiamare department.update ogni volta che le impostazioni vengono aggiornate.
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Nessun aggiornamento
- Centro amministrativo
- Answerbot
- Chat e messaggistica
- Explore
- Guide + Gather
- Sell
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk Native SDK (Unity)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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