Zendesk Mobile
App Zendesk Support per iOS 2.17.2
Fisso
- Risolto un bug nelle proprietà dei ticket per cui alcuni tipi di utenti non sono in grado di vedere il campo assegnatario e stato
Aggiornamenti di App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
- Yobi(assistenza)
- Yobi è un’app di comunicazione unificata che può aiutarti a far crescere la tua azienda, offrendoti la possibilità di effettuare chiamate, inviare SMS e rispondere ai messaggi sui social media in un’unica app. Le conversazioni con clienti, follower e clienti potenziali possono essere visualizzate e ricercate da tutto il team. Non perderai mai messaggi o chiamate importanti, ascolterai le registrazioni delle chiamate e ti aggiornerai in un attimo. Usando Yobi con l’integrazione Zendesk, sarai al top della tua attività e i compiti creati o aggiornati su Yobi saranno creati in tempo reale su Zendesk come ticket.
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DanDomain e SmartWeb(Support) (a pagamento)
- DanDomain e SmartWebinterrogano i dati dal webshop DanDomain per trovare i dati dei clienti. L’app mostra tutte le informazioni importanti agli agenti all’interno di Zendesk. Con L’app DanDomain/Smartweb gli agenti avranno una panoramica chiara delle informazioni sui clienti e di tutti gli ordini passati e correnti, incluse le righe ordine e gli importi totali. Fornendo agli agenti gli strumenti giusti, offri loro l’opportunità di agire in base agli insight raccolti. Lo spazio di lavoro unificato consente agli agenti di fornire facilmente un’assistenza clienti efficiente e contestuale.
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Analizzatore ticket per nodi(assistenza)
- Analizzatore ticket per nodi ti aiuta a estrarre ID o qualsiasi altra informazione in base a uno schema specifico e a memorizzarla in un campo personalizzato. Le informazioni sul contesto sono la chiave per risolvere rapidamente i ticket, automatizzare i processi e collegare Zendesk ai sistemi di backend. Il middleware di analisi dei nodi cerca immediatamente le informazioni nel ticket in base al modello (espressione regolare). Il ticket viene quindi aggiornato in background tramite API e il valore estratto viene memorizzato in un campo ticket personalizzato
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Dotdigital(Sell)
- Dotdigitalè una piattaforma di interazione con i clienti che aiuta i professionisti del marketing digitale e gli sviluppatori a fornire comunicazioni durante tutto il percorso del cliente. IlL’integrazione Zendesk Sell ti consente di creare opportunità di marketing mirate e di coinvolgimento dei clienti in Dotdigital con i dati del tuo account Zendesk Sell. Le funzionalità includono: Sincronizzazione dei dati dei contatti, sincronizzazione dei dati dei clienti potenziali, importazione di cataloghi prodotti, sincronizzazione di opt-in/out e altro ancora.
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Cognizione(tema)
- Conoscenza è un tema multiuso del Centro assistenza Zendesk (Guida) completamente reattivo. Il tema è un perfetto equilibrio tra stile e prestazioni. Tutti gli elementi del centro assistenza sono organizzati in modo da semplificare la navigazione e tutto il contenuto della Knowledge base viene visualizzato su un’unica schermata. Ha uno straordinario layout a schermo intero con bellissimi blocchi ed elementi di design interattivi, che danno al centro assistenza un aspetto arioso ed elegante. Segue le ultime tendenze del web design e presenta un layout completamente nuovo con un lungo elenco di funzionalità.
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Portland(tema)
- Portland iè un tema Zendesk completo. Presenta un layout pulito nella home page che evidenzia le informazioni chiave come blocchi personalizzati che possono essere collegati a qualsiasi URL. Come tutti i nostri temi, puoi progettare, creare e avviare il tuo Centro assistenza senza bisogno di scrivere codice.
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BuiltWith(Supporto)
- BuiltWithti aiuta a ottenere maggiori informazioni sulle aziende con cui hai a che fare. Usando l’estensione puoi vedere se i tuoi ticket usano strumenti tecnologici premium come test AB, eCommerce, monitoraggio delle conversioni e strumenti di automazione del marketing, solo per citarne alcuni
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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