Zendesk Mobile
App Zendesk Support per Android 2.21.4
Fisso
- Correzioni di bug e supporto per la lingua ucraina
App Zendesk Sell per Android 5.35.0
- Correzioni di bug e supporto per la lingua ucraina
Zendesk Chat e messaggistica
Nuovo
- Nessun nuovo aggiornamento
Risolto
- [Dashboard] Risolvi i link brevi interrotti ai contenuti del centro assistenza nel dashboard di Chat.
Guide + Gather
Novità:
- Ildashboard e il dataset della communityviene rilasciato in Explore. Tutti i clienti Gather avranno accesso alle informazioni dettagliate sul coinvolgimento dei forum della community entro e non oltre il 25 maggio.
Correzioni/aggiornamenti:
- Nessuno
Aggiornamenti di App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
- Telegramio(Support)(a pagamento)
- Telegramio è un’estensione Telegram sicura e semplice per Zendesk Support che consente lo scambio di messaggi e allegati (audio, video, immagini) con i clienti, rendendo il processo di gestione dei ticket rapido ed efficace.
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Bigblue(assistenza)
- BigBlueè una soluzione di evasione ordini per i brand di e-commerce. Centinaia di brand sfruttano la propria rete di magazzini in Europa per scalare facilmente le proprie operazioni e creare un’esperienza di consegna che aumenti le vendite. Con l’app Bigblue per Zendesk Support, puoi visualizzare i dati Bigblue direttamente nella barra laterale Zendesk, creare automaticamente avvisi per problemi di consegna e risolverli in modo proattivo e inoltrare facilmente un problema a Bigblue per ritardi del corriere o pacchi smarriti.
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Marina(tema)
- Marinaè un tema multiuso del Centro assistenza Zendesk (Guida) completamente reattivo. Il tema è un perfetto equilibrio tra stile e prestazioni. Tutti gli elementi del centro assistenza sono organizzati in modo da semplificare la navigazione. Il tema ha un’immagine accattivante sullo sfondo e una casella di ricerca mobile al centro che conferisce al tema un tocco classico. Segue le ultime tendenze del web design e presenta un layout completamente nuovo con un lungo elenco di funzionalità.
Zendesk Answer Bot
Nuovo
- [Creazione workflow] Effettua chiamata API
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Gli amministratori ora possono configurare un passaggio “Effettua una chiamata API”che consente al bot di visualizzarei dati come l’ID abbonamento o l’orario di apertura direttamente da un sistema esterno nella risposta di un bot. Oppureeventi pusha un endpoint esterno come Google Analytics.
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Gli amministratori ora possono configurare un passaggio “Effettua una chiamata API”che consente al bot di visualizzarei dati come l’ID abbonamento o l’orario di apertura direttamente da un sistema esterno nella risposta di un bot. Oppureeventi pusha un endpoint esterno come Google Analytics.
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[Crea workflow] Creazione workflow per i canali social
- Gli amministratori ora possono distribuire i bot suicanali social. I canali supportati includono Facebook, Instagram Direct, Twitter, Whatsapp, Wechat e Line
Risolto
- Nessuna novità questa settimana
Zendesk Mobile
Android Sunshine Conversations SDK versione 9.0.3
Fisso
- Aggiunta una soluzione per l’eccezione del puntatore nullo
- Risolto un problema per cui il nuovo pulsante di conversazione poteva essere premuto più volte
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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