Aggiornamenti di App Marketplace
(Support)indica che l’app è disponibile per Zendesk Support.
(Chat)indica che l’app è disponibile per Zendesk Chat.
(Sell)indica che l’app è disponibile per Zendesk Sell
(Tema)indica che il tema è disponibile per Zendesk Guide
(SunCo) indica che è disponibile una nuova app per Sunshine Conversations
Novità:
- Salesforce Connector di eOne Solutions(Support)
- Salesforce Connector di eOne Solutions aconsente di visualizzare i dati di account, contatti, opportunità, preventivi, ordini e compiti di Salesforce quando si visualizza un ticket in Zendesk. Include anche una griglia di ticket che può essere distribuita in Salesforce che consente agli utenti di visualizzare e aggiornare i ticket dal sistema Salesforce. Entrambe le viste possono essere personalizzate per visualizzare dati aggiuntivi, inclusi i campi personalizzati. Le azioni di Salesforce includono elementi come aggiungere ticket, aggiungere commenti, cambiare priorità, cambiare stato, eliminare ticket, aprire ticket in Zendesk e impostare ticket come spam.
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VTEX diBCR.CX(Supporto)
- VTEX di BCR.CX è progettato per semplificare la visualizzazione di tutte le informazioni sugli ordini dei clienti all’interno della piattaforma Zendesk. Trova gli ordini dei clienti dalla barra laterale dei ticket di Zendesk Support, crea ticket basati sugli ordini dei clienti in VTEX o filtra in base agli ordini dei clienti senza fattori.
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Holidayz(assistenza)
- Holidayz consente agli amministratori Zendesk di importare in blocco le festività nelle proprie pianificazioni con un semplice clic. Scegli il tuo Paese; scegli l’anno (fino a 2 anni in anticipo dalla data odierna); Scegli le pianificazioni e invia.
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Zalo di VIHAT(assistenza)
- Zalo di VIHAT supporta l’invio e la gestione di messaggi Zalo sotto forma di ticket Zendesk Support. ESMS offre una soluzione multicanale che aiuta le aziende a inviare messaggistica interattiva multicanale con i clienti tramite Zalo -> Viber -> SMS, garantendo quasi il 99,9% di interazione con i clienti.
Zendesk Answer Bot
Nuovo
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- [Crea workflow]
- Migliora le chiamate API
- Aggiunto un nuovo pulsante Riprova quando la chiamata API non riesce
- Aggiunta la possibilità di copiare e incollare le risposte JSON
- Aggiunta la possibilità di cercare valori nella risposta JSON
- Migliorata l’usabilità dell’interfaccia analizzando ogni sezione con accordi a fisarmonica
- Aumentato a 100 il limite di campi a discesa.
- Migliora le chiamate API
- [Crea workflow]
Nessun aggiornamento
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- Talk
- Chat
- Explore
- dispositivo mobile
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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