Zendesk Mobile
Fisso
App Zendesk Sell per iOS 5.9
- Assistenza in lingua ucraina
- Correzioni di bug minori e miglioramenti
App Zendesk Support per Android 2.23.0
- Correzioni di bug minori e miglioramenti
iOS Sunshine Conversations SDK versione 11.0.0
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API migliorate relative alla configurazione di un delegato di conversazione. Ora il delegato dovrebbe essere impostato usando il
setConversationDelegate
metodo sulSmooch
classe. Non è più possibile impostare un delegato modificando direttamente aSKTConversation
oggetto. - Migrazione a strumenti di documentazione API aggiornati.
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Risolto un problema che causava il
unreadCountDidChange
delegato per non essere chiamato in un’impostazione di più conversazioni. -
Risolto il problema che causava la visualizzazione errata del pulsante "Fine" nella barra di navigazione sui dispositivi più piccoli.
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Risolto un arresto anomalo correlato all’osservatore che poteva verificarsi raramente quando si passa da una conversazione all’altra con connessioni lente.
Android Sunshine Conversations SDK versione 9.0.4
- Risolto il problema con il plug-in Javadocs gradle che non generava i documenti.
- È stato risolto il problema per cui la rimozione dell’inizio della conversazione e della stringa di benvenuto comportava la creazione di uno spazio vuoto nella schermata della conversazione.
- Risolto il problema con l’eccezione di simultaneità di threading Java util.
- Dipendenze limitate per risolvere i problemi di sicurezza.
- Risolta l’eccezione di indice fuori dai limiti nell’elenco delle conversazioni.
- Risolto il problema con la chiave API NPE per google maps.
Answer Bot
Fisso
- È stato risolto un problema con il messaggio di benvenuto per cui non veniva tradotto correttamente quando la traduzione automatica è abilitata
- È stato risolto un problema per cui il timestamp "Aggiornato" non si aggiornava correttamente alla pubblicazione del bot
Web Widget (versione classica e messaggistica)
Nuovo
- Assistenza [Messaggistica]. programmi di avvio personalizzati nell’esperienza di messaggistica
- [Messaggistica] API messaggi non letti per eseguire una richiamata quando il numero di messaggi non letti cambia
Support
Fisso
- I commenti in ingresso degli utenti finali non eseguiranno il rendering di parentesi graffe per impedire l’espansione del contenuto dinamico in contesti in cui non dovrebbe.
Zendesk Chat e messaggistica
Nuovo
- [Novità] Gli account Chat nuovi ed esistenti che si trovano nei pod ora possono usare le API delle conversazioni per le integrazioni dei bot.
App Marketplace
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Jet e-Commerce di InFocusCX(Support) (a pagamento)
- Jet e-Commerce di InFocusCX raccoglie tutti i dati dei clienti e degli ordini da Jet e-Commerce in un ticket Zendesk, consentendo agli agenti di accedere alle informazioni più importanti mentre lavorano a un ticket. Risolvi rapidamente i problemi dei clienti con l’accesso ai dati pertinenti degli ordini Jet, come lo stato dell’ordine, lo stato della consegna, i dati di consegna, i dati di pagamento, gli articoli acquistati e altro ancora.
- Automazione screenshot(assistenza)
- Automazione screenshot ti aiuta ad automatizzare e ridimensionare la gestione degli screenshot. KB Automate è una soluzione senza codice tiene traccia degli articoli del centro assistenza,confronta gli screenshot del centro assistenza con quelli della tua app eti avvisa quando gli screenshot non sono aggiornati. Tecco anche un’opzione per aggiornare automaticamente gli articoli con il nuovo screenshot.
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DronaHQ(assistenza)
- DronaHQè una piattaforma low-code per creare strumenti interni e app personalizzate per il web e i dispositivi mobili. Creato dagli sviluppatori per gli sviluppatori, DronaHQ è un potente strumento che offre la velocità e la flessibilità necessarie per supportare un’ampia gamma di applicazioni. L’integrazione DronaHQ <> Zendesk consente di creare casi d’uso interni degli strumenti che potrebbero richiedere l’acquisizione di ticket, profili utente, creazione di nuovi ticker, ricerca di ticker, aggiunta di commenti personalizzati ai ticket e recupero di gruppi da Zendesk.
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Frill.co(Support)
- Frill.coè un modo migliore per raccogliere il feedback dei clienti. Acquisisci, organizza e annuncia il feedback sui prodotti in un unico luogo. In qualità di rappresentante dell’assistenza clienti, ora puoi cercare i feedback in Frill.co e aggiungere idee per conto della persona con cui stai parlando. Non è necessario uscire da Zendesk.
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commercetools di agnoStack(Support)
- commercetools di agnoStack consente di visualizzare e gestire i dati degli ordini dal tuo negozio commercetools. Consenti agli agenti di visualizzare istantaneamente la cronologia degli ordini dei clienti non appena aprono un ticket. Ottieni i dettagli di base dell’ordine (oltre a voci dell’ordine, aggiornamenti sulle spedizioni in tempo reale e transazioni di pagamento). Gli agenti possono eseguire ricerche/ordinamenti/filtri in tempo reale incredibilmente veloci per individuare rapidamente l’ordine specifico per il quale un cliente ha bisogno di assistenza e molto altro ancora.
Nessun aggiornamento questa settimana
- Support
- Guide & Gather
- Talk
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
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