Zendesk Talk
Nuovo
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Modifiche per consentire agli agenti di contattare il numero National Suicide Prevention Lifeline degli Stati Uniti (988).
In caso di emergenza di salute mentale o emotiva, gli agenti ora possono contattare il numero di assistenza sanitaria nazionale per la prevenzione del suicidio degli Stati Uniti (988) usando Zendesk Talk. 988 Suicide & Crisis Lifeline è una rete nazionale di centri di crisi locali che fornisce supporto emotivo gratuito e riservato alle persone in crisi di suicidio o in difficoltà emotive 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana negli Stati Uniti (maggiori informazioni qui).
Centro amministrativo
In attesa di correzione
- Gli eventi del registro di verifica per l’autenticazione dell’amministratore di fatturazione e dell’utente finale sono attualmente visualizzati senza l’indirizzo IP dell’attore inserito. Il team sta lavorando diligentemente per risolvere il problema.
Zendesk per dispositivi mobili
Fisso
- Correzioni di bug minori e miglioramenti all’app Zendesk Support per iOS 2.17.3
App Marketplace
Nuovo
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Sideways (SPA) (Tema)
- Sideways (SPA) è un approccio completamente nuovo, che fornisce il primo e unico tema dell’applicazione a pagina singola. Non aspettare mai più il caricamento di una pagina. Passa a schermo intero con un menu comprimibile. Il tema sarà pronto in soli 5 clic di configurazione.
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Surabaya(Tema)
- Surabaya include un menu di navigazione nella barra laterale che mostra tutte le categorie, le sezioni, le sottosezioni e gli articoli. Nella home page, include anche fino a 6 blocchi personalizzati, blocchi video, ecc. Questo tema è ideale se disponi di numerose categorie, sezioni o articoli.
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Easy Call(assistenza)
- Easy Call è il modo più semplice, rapido ed economico per creare un call center per l’assistenza clienti, le vendite o qualsiasi altro obiettivo. I clienti potranno chiamarti con un solo clic. Il rivoluzionario widget di chiamata di EasyCall consentirà ai clienti di chiamarti senza dover digitare il numero di telefono, passare a diverse app e, soprattutto, senza interrompere il flusso di acquisto, semplificando notevolmente la ricezione degli ordini telefonici.
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Klaviyo(assistenza)
- Klaviyo è una piattaforma clienti unificata che offre al tuo brand online la titolarità diretta dei dati e delle interazioni dei consumatori, consentendoti di trasformare le transazioni con i clienti in relazioni produttive a lungo termine, su larga scala, su tutti i tuoi canali (email, SMS, social, web, push ). Con Klaviyo, è facile parlare con tutti i clienti come se li conoscessi e far crescere il tuo business alle tue condizioni.
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Smeraldo(Tema)
- Smeraldo si basa sulle ultime tendenze di design e viene sottoposto a test rigorosi. Tutti gli elementi appaiono e si comportano in modo coerente, indipendentemente dal dispositivo in uso. Colori altamente reattivi, versatili e multiuso, colori nitidi, nitidi e molto altro.
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Odense (tema)
- Odense è un’interfacciaintuitiva con un design moderno e funzioni facili da usare come l’intestazione sempre visibile, la navigazione nella barra laterale, le categorie con icone personalizzabili e i pulsanti Indietro/Avanti.
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Resi loop(assistenza)
- Resi loop è la piattaforma post-acquisto che consente ai più grandi brand di Shopify, come Allbirds, FIGS, Princess Polly e Chubbies, di trasformare i resi in scambi. Loop aiuta oltre 1.200 brand ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, a trattenere maggiori ricavi e a ridurre i costi della logistica inversa. L’integrazione di Loop con Zendesk porta i nostri potenti dati su resi e scambi direttamente nella tua piattaforma Zendesk. Con l’esperienza post-acquisto mappata alle informazioni di contatto, il team di assistenza ha ora a disposizione il percorso completo di un cliente con un solo clic.
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Ridge(tema)
- Ridge è un tema multiuso del Centro assistenza Zendesk (Guida) completamente reattivo. Il tema è un perfetto equilibrio tra stile e prestazioni. Tutti gli elementi del centro assistenza sono organizzati in modo da semplificare la navigazione. Il tema viene fornito con un’immagine parallasse di grandi dimensioni sul retro di una casella di ricerca mobile al centro di tutto. Ha uno straordinario layout a schermo intero con bellissimi blocchi ed elementi di design interattivi, che generano un aspetto arioso ed elegante nel centro assistenza.
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Giornale (tema)
- Newspaper offre al tuo Centro assistenza un design straordinario e una navigazione semplificata. Il tema Giornale si concentra sui servizi in abbonamento per le pubblicazioni dei media, ispirati ai personaggi più importanti del mondo della stampa come il New York Times.
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Attentive(Support)
- Attento è il leader nel commercio conversazionale, che reinventa la comunicazione business to consumer. La loro piattaforma software SMS-first aiuta tutti, dagli imprenditori alle aziende, a rafforzare le relazioni con i consumatori in un modo nuovo. Grazie agli strumenti di crescita degli elenchi di Attentive, ridimensiona il tuo elenco di abbonati a SMS ed email in modo più efficace rispetto a qualsiasi altra soluzione. Rispondi alle domande degli abbonati SMS tramite SMS, direttamente da Zendesk. Attentive può inoltrare automaticamente tutte le domande o quelle correlate a una parola chiave specifica alla coda del team di assistenza clienti.
Nessun aggiornamento questa settimana
- Support
- Guide & Gather
- Chat/Messaggistica
- Web Widget (versione classica e messaggistica)
- Answer Bot
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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