Consulta le novità del mese scorso per una panoramica delle novità di agosto.
Zendesk Chat e Messaging
Fisso
- [Creazione ticket] Maggiore affidabilità per i ticket di chat persi
- [Spazio di lavoro agente] Compilazione del numero di telefono inserito tramite il modulo preliminare alla chat nello Spazio di lavoro agente
SDK per dispositivi mobili
Zendesk SDK iOS - 2.6.0
Aggiunti
- Miglioramenti per supportare iOS16
- Miglioramenti all’accessibilità
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Animazioni per i messaggi che scompaiono da una conversazione
Fisso
- Gli allegati continueranno a essere caricati quando l’SDK è in background
- La conversazione scorrerà verso il basso quando viene ricevuto un nuovo messaggio
SDK Zendesk per Android - 2.6.0
Aggiunti
- Possibilità di caricare più di 100 messaggi quando l’utente scorre fino all’inizio dell’elenco dei messaggi
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Miglioramenti all’accessibilità
Fisso
- Le autorizzazioni di runtime delle notifiche appariranno sullo schermo
- Toccando un video inviato, verrà riprodotto
-
Quando tocca una notifica, l’utente vedrà l’ultimo messaggio visualizzato nella notifica push
Zendesk Talk
Fisso
- Risolto un bug per cui le chiamate non venivano trasferite a un altro gruppo.
- Risolto un bug per cui la pagina di fatturazione non era accessibile per un determinato cliente.
App Marketplace
Nuovo
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Obscu (tema del Centro assistenza)
- Obscu è un tema aziendale Zendesk Guide dedicato a startup, aziende di consulenza e società operanti nei settori finanziario, di consulenza, società di investimento, legale, contabilità, assicurazioni e tutte le moderne società di tecnologia e sviluppo software. Facile da configurare, personalizzabile e progettato pensando alla professionalità, Obscu ti aiuterà a creare un centro assistenza straordinario in pochi minuti. Offre tutto il necessario per creare un portale di assistenza online per la tua azienda.
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Attributi organizzazione avanzati(Support, a pagamento)
- Attributi organizzazione avanzati ti consente di memorizzare e mostrare gli attributi dell’organizzazione direttamente nella posizione della barra laterale dell’app ticket. Consente di visualizzare rapidamente le informazioni dell’organizzazione senza dover cambiare il contesto visualizzando gli attributi come pulsanti e offrendo la possibilità di visualizzare note compatibili con HTML che possono contenere immagini, link e markup html. I pulsanti consentono di inserire un prefisso per indicare l’attributo visualizzato e i tipi di campi organizzazione speciali consentono di accedere ad altre organizzazioni, ticket o utenti facendo clic sul pulsante.
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dialfire (Sell)
- dialfire ti aiuta adaccelerare facilmente le tue campagne con undialer predittivo ultra efficiente, indipendentemente dal fatto che ci siano 1 o 1000 persone che lavorano su di esso. Con pochi clic, trasformerai le fasi della pipeline Zendesk Sell in una campagna dialfire, pronta per l’uso.
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Screenjar Screen Recorder(assistenza)
- Screenjar Screen Recorder mrende incredibilmente facile per i clienti inviarti registrazioni video del loro schermo. Capire il problema che un cliente deve affrontare può richiedere molto tempo. Puoi generare un link di richiesta video usando Screenjar e condividerlo con il cliente. I clienti possono semplicemente fare clic sul link e iniziare a registrare. Non è richiesto il download o l’installazione di software.
Nessun aggiornamento questa settimana
- Support
- Guide e Gather
- Explore
- Sell
- Centro amministrativo
- Sunshine Conversations
- Web Widget (versione classica e di messaggistica)
- Answer Bot
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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